Häufig gestellte Fragen

Geht deine Bestellung werktags bis 15 Uhr ein, versenden wir sie in der Regel noch am selben Tag – vorausgesetzt, alle Artikel sind an Lager und die Zahlung ist eingegangen. Wir verschicken ausschliesslich mit der Schweizerischen Post als A-Post Priority; dein Paket ist damit meist am nächsten Werktag bei dir.

Versandkosten: CHF 5.90 oder CHF 10.50, je nach Grösse und Gewicht. Ab CHF 149.– Warenwert liefern wir innerhalb der Schweiz und Liechtenstein versandkostenfrei.

Sobald dein Paket unser Lager verlässt, bekommst du eine E-Mail mit der Tracking-Nummer. Den Link findest du auch in deinem Kundenkonto unter «Bestellungen → Sendungen». Briefsendungen und einzelne Drittanbieter-Lieferungen haben kein Tracking.

Vorbestellungen verschicken wir am Tag vor dem Release – mehr dazu unter Vorbestellungen und Teilsendungen.

Den aktuellen Stand siehst du in deinem Kundenkonto unter «Bestellungen»: Klappe die Bestellung auf – unter «Sendungen» findest du Versandart, Status und den Tracking-Link der Schweizerischen Post. Für Briefsendungen und einzelne Drittanbieter-Lieferungen gibt es kein Tracking.

Versendet, aber nicht angekommen? Prüfe zuerst, ob das Paket bei Nachbarn abgegeben wurde. Steht der Status seit mehr als fünf Tagen auf «versandt», melde dich bei uns.

Warum kommt meine Bestellung in mehreren Paketen? Nicht alle Artikel lagern am selben Ort – Artikel aus unserem Hauptlager gehen separat und direkt an dich. Für jedes Paket bekommst du eine eigene Versandbestätigung.

Achte auf das Release-Datum auf der Produktseite. Vorbestellungen verschicken wir am Tag vor dem Release, damit sie pünktlich bei dir sind. Erhalten wir die Ware selbst verspätet, geht sie am Release-Tag raus; bei Allokationen (weniger Ware als bestellt) melden wir uns persönlich und teilen nach Bestelldatum zu.

Gut zu wissen:

• Vorbestellungen bezahlst du direkt beim Bestellen – per TWINT, Karte, Apple/Google Pay oder PayPal. Vorkasse ist bei Vorbestellungen nicht möglich.
• Bestelle möglichst bis 5 Tage vor dem Release. Später nehmen wir Bestellungen gerne an, können die Lieferung zum Release aber nicht garantieren.
• Steht bei einem Produkt «Demnächst vorbestellbar», trag auf der Produktseite deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf «Benachrichtigen Sie mich» – wir melden uns, sobald die Vorbestellung öffnet.
• Enthält deine Bestellung Vorbestellungen und lagernde Artikel, kann sie in mehreren Sendungen ankommen – jede mit eigener Versandbestätigung und Tracking.

Über neue Vorbestellungen informiert dich unser Newsletter.

Solange deine Bestellung noch nicht versendet ist, helfen wir gerne: Schreib uns im Chat oder an service@amazingtoys.ch mit deiner Bestellnummer – egal ob du stornieren, die Lieferadresse ändern, einen Artikel tauschen oder von Abholung auf Versand wechseln möchtest (dann kommen die Versandkosten dazu). Bereits bezahlte Beträge werden dir zurückerstattet.

Ist die Bestellung schon unterwegs, ist eine Stornierung nicht mehr möglich – in der Schweiz gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht (siehe Rückgabe & Umtausch). Abholbestellungen, die nicht innerhalb von drei Wochen abgeholt werden, stornieren wir automatisch.

Das regelt unsere Rundum-Sorglos-Garantie:

• Transportschaden: Melde dich innert 48 Stunden nach Zustellung mit Fotos von Ware und Verpackung an service@amazingtoys.ch. Du bekommst Ersatz oder dein Geld zurück; muss etwas zurück, zahlen wir das Rücksendeetikett.
• Falscher oder fehlender Artikel: Schreib uns mit deiner Bestellnummer – wir korrigieren das auf unsere Kosten.

Wir verkaufen ausschliesslich Originalware über offizielle Distributionswege.

Nach Schweizer Recht gibt es kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht, und wir nehmen Ware aus rein subjektiven Gründen (Nichtgefallen, geänderter Kaufentschluss) nicht zurück. Versiegelte Sammelkarten-Produkte, Einzelkarten, Videospiele und Figuren sind zum Schutz aller Käufer:innen von der Rückgabe ausgeschlossen – eine einmal verkaufte Packung kann niemand mehr glaubwürdig als ungeöffnet weiterverkaufen.

Anders bei Transportschäden, falschen oder fehlenden Artikeln: Das regelt unsere Rundum-Sorglos-Garantie. Eine kulanzweise Rücknahme prüfen wir im Einzelfall – Details in unseren AGB, Punkt 11.

Bei ausverkauften Artikeln findest du auf der Produktseite das Feld für deine E-Mail-Adresse mit dem Button «Benachrichtigen Sie mich» – so erfährst du es als Erste:r, sobald der Artikel wieder an Lager ist. Ob und wann Nachschub kommt, hängt von den Distributoren ab; einen Termin können wir meist nicht nennen. Neue Produkte und Vorbestellungen kündigen wir im Newsletter an.

Ja. Nach Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien und Belgien verschicken wir mit der Post (Priority Plus), in rund 30 weitere Länder in Europa, Nordamerika und Asien per DHL Express – die verfügbaren Länder und Versandkosten siehst du im Checkout. Innerhalb der Schweiz und Liechtenstein liefern wir ab CHF 149.– Warenwert versandkostenfrei.

Bitte beachte: Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz können im Bestimmungsland Steuern, Einfuhrabgaben, Zölle und Gebühren für die Zollabfertigung anfallen – diese trägst du als Empfänger:in. Gutscheine und Rabattaktionen gelten für Lieferadressen in der Schweiz und Liechtenstein.

Versand mit Sorgfalt bei AMAZINGTOYS®

Wir legen grossen Wert darauf, dass deine Bestellung in einwandfreiem Zustand bei dir ankommt. Deshalb verwenden wir hochwertige Verpackungsmaterialien, um deine Produkte sicher zu schützen:

• Einzelkarten: Diese werden in Schutzhüllen (Sleeves) verpackt, damit sie perfekt geschützt sind.
• Hochwertige Karten: Teurere Sammelkarten werden, wann immer möglich, zusätzlich in Top-Loadern oder ähnlichem Schutzmaterial versendet, um maximale Sicherheit zu gewährleisten.
• Grössere Produkte: Figuren, Displays, Boxen und Co. werden sicher in Bubblewrap (Luftpolsterfolie) eingewickelt, um Stösse abzufedern, und mit Packpapier stabilisiert. So kommt alles genau so an, wie du es dir wünschst.
• Stosssicherer Versand: Wir achten darauf, Hohlräume in Paketen sorgfältig auszufüllen, um Bewegungen während des Transports zu verhindern.

Deine Sammlung liegt uns genauso am Herzen wie dir – mit AMAZINGTOYS® kannst du dich darauf verlassen, dass wir mit grösster Sorgfalt arbeiten. 💎

Die Rechnung bekommst du als PDF-Anhang der Bestellbestätigung per E-Mail – direkt nach der Bestellung. Aus Umweltschutzgründen liegt dem Paket kein Beleg in Papierform bei. Findest du die E-Mail nicht (auch nicht im Spam-Ordner), schreib uns im Chat mit deiner Bestellnummer – wir senden sie dir erneut.

Sofern das Paket von der Post (siehe Sendungsverlauf) korrekt ausgeliefert und im Briefkasten abgelegt wurde, handelt es sich hierbei um einen Diebstahl. Mit der korrekten Auslieferung durch die Post geht die Haftung an den Empfänger über.

In diesem Fall muss Anzeige bei der Polizei erstattet werden. Die Rechnung von Amazingtoys.ch bleibt bestehen. Unter Angabe dieses Diebstahls ist eine Rückforderung über deine Hausrat- oder Haftpflichtversicherung eventuell möglich.

Wähle im Checkout «Selbstabholung (Click & Collect)». Sobald deine Bestellung abholbereit ist, bekommst du eine E-Mail – bitte warte diese ab, bevor du vorbeikommst.

AMAZINGTOYS® Store
Zweierstrasse 123
8003 Zürich
Öffnungszeiten: Di–Fr 14:00–19:00, Sa 12:00–19:00 (So + Mo geschlossen)
Auf Google Maps öffnen

Bezahlen kannst du bei der Abholung bar, mit TWINT oder Karte – oder schon online. Bitte hole deine Bestellung innerhalb von drei Wochen ab, sonst wird sie storniert und die Ware wieder freigegeben. Kostenlose Kundenparkplätze gibt es direkt vor dem Store.

Ja – direkt vor dem AMAZINGTOYS® Store an der Zweierstrasse 123 stehen dir kostenlose Kundenparkplätze zur Verfügung.

Im Onlineshop kannst du so bezahlen:

• TWINT
• Kreditkarte – Visa, Mastercard, American Express
• Apple Pay und Google Pay
• PayPal (ab CHF 50.– Bestellwert, Liefer- und Rechnungsadresse müssen übereinstimmen)
• Vorkasse per Überweisung – die Bankverbindung bekommst du nach der Bestellung per E-Mail. Wir versenden, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist (je nach Bank 1–3 Werktage). Bei reinen Vorbestellungen ist Vorkasse nicht möglich.
• Zahlung bei Abholung im Store (Click & Collect) – bar, mit TWINT oder Karte

Alle Zahlungsarten sind für dich gebührenfrei. Kauf auf Rechnung bieten wir aktuell nicht an.

Unsere Bankverbindung für die Vorkasse:
Amazing Enterprise AG, 8003 Zürich
Zürcher Kantonalbank
IBAN: CH39 0070 0114 9007 4739 9
BIC/SWIFT: ZKBKCHZZ80A

Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet ist oder eine Zahlung abgebrochen wurde, kannst du die Zahlungsart selbst anpassen:

• Öffne in deinem Kundenkonto → Bestellungen die betreffende Bestellung und klappe sie auf.
• Wähle «Zahlungsart ändern» bzw. «Zahlung erneut versuchen».
• Wähle die neue Zahlungsart und schliesse die Zahlung ab.

Erscheint der Button nicht, ist die Bestellung bereits bezahlt oder in Bearbeitung – dann hilft dir unser Team im Chat weiter.

Kauf auf Rechnung bieten wir aktuell nicht an. Du kannst per TWINT, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal oder Vorkasse bezahlen – oder deine Bestellung im Store abholen und dort bar, mit TWINT oder Karte zahlen. Alle Details unter Welche Zahlungsoptionen bietet ihr an?

Das Guthaben deines AMAZINGTOYS®-Gutscheins kannst du hier abfragen. Du brauchst dafür den Gutscheincode und die Gutschein-PIN – beides steht auf dem Gutschein-PDF.

Dein Kundenkonto erstellst du hier – mit E-Mail-Adresse und Passwort, in einer Minute erledigt. Im Konto siehst du deine Bestellungen mit Sendungsverfolgung, deine VIP-Punkte und gekaufte Gutscheine; für den PSA-Grading-Service und das VIP-Programm brauchst du es ebenfalls.

Bekommst du keine E-Mail von uns (zum Beispiel beim Zurücksetzen des Passworts), schau im Spam-Ordner nach oder melde dich im Chat.

Hast du dein Passwort verloren und kannst nicht mehr auf dein Benutzerkonto zugreifen? Du kannst dein Passwort problemlos zurücksetzen und ein neues zuschicken lassen:

• Im Anmeldebereich klicke auf "Passwort vergessen?"
• Trage deinen registrierte E-Mail-Adresse ein und klicke auf "E-Mail senden"
• Innerhalb weniger Minuten bekommst du eine E-Mail mit einem Link, über den du im Shop ein neues Passwort festlegen kannst.

Im Onlineshop: Lege deine Artikel in den Warenkorb und gib den Code im Feld «Gutscheincode» ein – im Warenkorb (unter der Zusammenfassung) oder im Checkout. Der Betrag wird sofort abgezogen. Ist der Einkauf kleiner als das Guthaben, bleibt der Rest auf dem Gutschein; mehrere Gutscheine lassen sich kombinieren, auch mit laufenden Rabattaktionen.

Im Store: Zeig den Gutschein (PDF, Ausdruck oder auf dem Handy) an der Kasse – wir brauchen Code und PIN.

Unsere Geschenkgutscheine sind digital: Nach Zahlungseingang kommt das PDF mit Code, PIN und QR-Code automatisch per E-Mail an die Adresse der Bestellung; im Kundenkonto unter «Meine Gutscheine» kannst du es jederzeit erneut herunterladen. Gutscheine sind 5 Jahre gültig, eine Barauszahlung ist nicht möglich. Dein Restguthaben kannst du hier abfragen.

Das VIP-Programm ist kostenlos – ohne Jahresbeitrag und ohne Mindestlaufzeit. So funktioniert's:

• 1. Kostenlos anmelden: Lege auf der VIP-Seite die Mitgliedschaft (CHF 0.00) in den Warenkorb und schliesse die Bestellung ab. Im Store meldest du dich an der Kasse an.
• 2. Punkte sammeln: 7.5 VIP-Punkte für jeden Franken, automatisch bei jedem Einkauf – online und im Store. Dazu Extra-Punkte beim Event-Check-in mit deiner Karte und bei Doppelte-Punkte-Aktionen.
• 3. Prämien einlösen: Punkte als Rabatt im Checkout einsetzen (275 Punkte = CHF 1.–) oder im Prämien-Center gegen Booster, Sticker und Sammelstücke tauschen.

Deine physische VIP-Karte schicken wir dir nach der Anmeldung kostenlos nach Hause (rund eine Woche). Online brauchst du sie nicht – dort genügt dein Kundenkonto. Als VIP bekommst du ausserdem exklusive Angebote und früheren Zugang zu limitierten Sets.

Für jeden ausgegebenen Franken erhältst du 7.5 VIP-Punkte – automatisch bei jedem Einkauf auf amazingtoys.ch und im AMAZINGTOYS® Store. Versandkosten zählen nicht mit, gutgeschrieben werden ganze Punkte. 275 VIP-Punkte entsprechen CHF 1.– Rabatt, deine Punkte sind also rund 2.7 % deines Einkaufs wert.

Zusätzliche Punkte gibt es beim Event-Check-in mit deiner VIP-Karte (zum Beispiel an der Fantasy Basel) und bei Doppelte-Punkte-Aktionen. Deine Punkte verfallen nie.

Unsere Prämienstruktur ist extrem flexibel, sodass du deine Punkte jederzeit einfach einlösen oder sie für grössere Ziele ansammeln kannst. Bei AMAZINGTOYS® Einkäufen sammelst du VIP-Punkte, die mindestens 2.7 % des Gesamtpreises wert sind und du kannst sie als Rabatt für deine zukünftigen Einkäufe einsetzen oder für andere attraktive Prämien verwenden.

Du erhältst Zugang zum Online-Prämien-Center, wo du deine Punkte für Rabatte einlösen und auf exklusive VIP-Prämien zugreifen kannst. In AMAZINGTOYS® Stores wirst du vielleicht die eine oder andere Überraschung erleben.

Unsere begehrtesten Produkte sind nur für dich erhältlich, und du bekommst Einladungen zu besonderen Events, sowie spezielle VIP-Angebote wie doppelte Punkte.

Deine VIP-Punkte werden innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang deines Einkaufs automatisch gutgeschrieben. Somit hast du genügend Zeit, um bereits die nächste Prämie ins Auge zu fassen. Sollten deine Punkte wider Erwarten nicht verbucht werden, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir wünschen dir viel Freude beim Sammeln und Einlösen deiner VIP-Punkte!

Zwei Wege:

• Als Rabatt im Checkout: Ganz unten auf der letzten Checkout-Seite findest du den Kasten mit deinem Punktestand. Mit dem Regler wählst du, wie viele Punkte du einsetzen willst – 275 Punkte sind CHF 1.– Rabatt. Du musst nicht alles auf einmal einlösen, der Rest bleibt auf deinem Konto.
• Gegen eine Prämie: Im Prämien-Center tauschst du Punkte gegen Booster, Sticker und Sammelstücke.

Punkte lassen sich nur im Onlineshop einlösen, eine Barauszahlung ist nicht möglich. Deinen Punktestand siehst du im Kundenkonto unter «VIP-Punkte».

Deine VIP-Punkte bei Amazingtoys.ch und im AMAZINGTOYS® Store sind persönlich und speziell auf deinen Account zugeschnitten. Leider können wir keine Punkte-Transfers zwischen Accounts durchführen oder VIP-Punkte als Geschenk weitergeben. Dies garantiert die Exklusivität und den persönlichen Charakter deines VIP-Erlebnisses. Entdecke spannende Prämien und Vorteile, die nur für dich zugänglich sind.

Ja – wir kaufen Pokémon-, Yu-Gi-Oh!-, One-Piece- und Magic-Karten, Comics und Videogames an oder tauschen sie gegen Produkte. Das läuft immer persönlich im Store in Zürich, auf zwei Wegen:

• Bulk-Karten (Commons, Uncommons, Rares, Holos ohne Einzelbewertung): Dienstag bis Samstag während der Öffnungszeiten, ohne Anmeldung. Wir kaufen englische Bulk-Karten aller vier Spiele sowie deutsche Yu-Gi-Oh!- und Magic-Karten – keine japanischen Bulk-Karten und keine Energie-, Code- oder Marker-Karten.
• Sammlungen und wertvolle Einzelkarten: nur an den angekündigten Ankaufs-Samstagen. Wartenummer vor Ort ziehen – Thomas bewertet jede Sammlung persönlich, bitte Wartezeit einplanen.

Alle Details, die nächsten Ankaufs-Tage und Tipps zur Vorbereitung: Ankauf & Trade-In.

Card Grading ist der Prozess, bei dem Sammelkarten authentifiziert, inspiziert und eingekapselt werden, um den Zustand der Karten zu bewahren. Nach der Inspektion erhält die Karte eine Bewertung auf einer Skala von 1-10, basierend auf dem Zustand der Karte.

Mehrere Vorteile der Bewertung deiner Karten umfassen:

• Nachweis der Echtheit und Legitimität.
• Potenzielle Wertsteigerung für Käufer und Sammler.
• Einkapselung und Bewahrung des Zustands der Karten.

Als offizieller PSA Dealer reichen wir deine Karten direkt bei PSA ein und geben sie dir nach dem Grading persönlich zurück. Das läuft ausschliesslich persönlich im AMAZINGTOYS® Store in Zürich – ein Versand per Post ist nicht möglich. So geht's:

• Grading-Formular zu Hause ausfüllen und zweimal ausdrucken (im Store ist das nicht möglich).
• Kostenloses Kundenkonto auf amazingtoys.ch erstellen, falls du noch keines hast.
• Jede Karte in eine Softsleeve-Hülle und dann in einen Card Saver 1 stecken – Toploader werden nicht akzeptiert.
• Karten und Formulare zu unseren Öffnungszeiten in den Store bringen.

Das Grading kostet CHF 125.– pro Karte (Regular-Submission), zzgl. allfälliger Upcharges durch PSA. Sobald deine Karten zurück sind, informieren wir dich per E-Mail; zur Abholung brauchst du das Grading-Formular und einen gültigen Ausweis. Die komplette Anleitung mit Formular: PSA Grading Service.

Eine Übersicht, was PSA bewertet, findest du bei PSA Trading Card Grading; die vollständige Set-Liste steht im PSA Population Report (kostenloses PSA-Konto nötig). 
PSA akzeptiert viele verschiedene Arten von Karten, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf:

• Pokémon
• Yu-Gi-Oh!
• Magic: The Gathering
• One Piece
• Weiss Schwarz

Im Moment schicken wir für unsere Kunden keine Sportkarten ein.

Generell dauert es zur Zeit mindestens 120 und bis zu 180 Arbeitstage, bis deine Karten zurückkommen.

Auf unserer Status-Seite siehst du jederzeit, wo dein Auftrag steht – von der Einreichung bei uns über den Versand an PSA bis zur Rückkehr. Die Karten eines Monats schicken wir gesammelt im Folgemonat an PSA; hast du im Februar eingereicht, findest du deinen Status unter «Februar». Sobald deine Karten zurück sind, bekommst du eine E-Mail. Rechne mit mindestens 120 und bis zu 180 Arbeitstagen ab dem Versand an PSA.

Der Declared Value (DV) einer Karte ist der geschätzte Wert der Karte, nachdem sie von PSA bewertet wurde. Natürlich wirst du den wahren Wert des Gegenstands nicht kennen, bis er von PSA bewertet wurde, daher wird ein wenig Recherche dir helfen, eine realistische Schätzung zu bilden. Der deklarierte Wert dient als maximaler Wert für die Rückversicherung von PSA und im Falle eines Anspruchs in Bezug auf den Gegenstand, während er sich im Besitz von PSA befindet. Wir helfen immer gerne weiter, wenn du Fragen zum deklarierten Wert von Karten hast.

Wenn PSA feststellt, dass der deklarierte Wert eines bestimmten Artikels zu niedrig angegeben ist, behalten sie sich das Recht vor, diesen speziellen Artikel mit einem „Aufpreis“ zu versehen, entsprechend den Kosten für einen Service mit einem angemessenen deklarierten Wertlimit.

Zum Beispiel kann eine Einreichung im Bulk-Service mit einem maximalen deklarierten Wert von 200 $ auf den Regular-Service aufgewertet werden, wenn der Wert zwischen 1000 $ und 1499 $ liegt, dem maximalen Limit für Regular. Der Aufpreis ermöglicht es PSA, den Artikel mit einer angemessenen Versicherung an amazingtoys.ch zurückzusenden. Die Kosten für den Aufpreis sind die Differenz zwischen dem ursprünglichen Serviceniveau und dem benötigten Service (in der Regel 4–5 % des aktuellen Marktwerts der Karte zum Zeitpunkt des Gradings).

Die Kosten für diesen Upcharge strecken wir vor; sie müssen zwingend bei der Abholung deiner Karten bezahlt werden.

Du kannst den Wert deiner Karte hier überprüfen: PSA VALUE CHECKER

Wenn auf der PSA-Seite kein Wert verfügbar ist, kannst du den zuletzt verkauften Wert auf eBay überprüfen, um einen geschätzten Wert zu erhalten.

Leider gibt es Fälle, in denen Kriminelle durch gefälschte Bestätigungen oder Zahlungsanweisungen versuchen, Zugriff auf deine Benutzerdaten und Passwörter zu erhalten oder dich zu unberechtigten Zahlungen aufzufordern. Betrug, Phishing und Spoofing werden von uns sehr ernst genommen und mit diesem Artikel möchten wir dir helfen, mögliche Gefahren frühzeitig zu erkennen.

Wie identifiziere ich eine Phishing-E-Mail?

Kriminelle versuchen durch gefälschte E-Mails von vermeintlich bekannten Absendern Vertrauen bei potenziellen Opfern aufzubauen. Diese E-Mails wirken auf den ersten Blick authentisch. Bei näherer Betrachtung zeigt sich jedoch eine inkorrekte Absenderadresse, die nicht mit dem angezeigten Namen übereinstimmt. Von AMAZINGTOYS® erhältst du ausschliesslich E-Mails mit der Domain @amazingtoys.ch. Im Allgemeinen solltest du dich immer fragen, ob du tatsächlich etwas bestellt oder eine Lieferung erwartest, wenn du E-Mails bearbeitest.

Ich bin unsicher, ob die E-Mail echt ist oder nicht

Ein häufiges Verfahren bei Spam-Mails besteht darin, das Opfer unter Druck zu setzen, um keine Zeit für kritische Fragen zu lassen. Wenn du in einer E-Mail bedroht wirst oder ungewöhnlich kurzfristige Forderungen gestellt werden, bewahre Ruhe. Im Zweifelsfall kannst du direkt bei unserem Kundenservice nachfragen, ob die E-Mail legitim ist. Wichtig: Antworte nicht auf die erhaltene E-Mail, da deine Antwort sonst bei den Angreifern landet.

Was mache ich, wenn ich eine Phishing-E-Mail erhalten habe?

Wenn du lediglich die Phishing-E-Mail geöffnet, aber keine weiteren Links oder Dateien angeklickt hast, ist nichts passiert.

Wenn du jedoch einen Link oder eine beigefügte Datei geöffnet hast oder dir nicht sicher bist, empfehlen wir dringend, alle deine Geräte (PC, Laptop, Tablet und Handy) auf Viren zu überprüfen und alle Passwörter für deine Online-Konten und E-Mail-Anbieter zu ändern.

Grundsätzlich gilt: Öffne keine Anhänge oder Links, ohne genau zu wissen, worum es sich handelt. Die Hilfe-Seiten deines E-Mail-Anbieters erklären, wie du Informationen zum Absender einer verdächtigen E-Mail erhalten kannst.