Condizioni generali di vendita

1Ambito di applicazione delle condizioni

Con la creazione di un account cliente, l'invio di un ordine o il download di un prodotto digitale, il cliente accetta le presenti CGV e conferma di averne preso conoscenza. Condizioni del cliente divergenti o contrarie non sono riconosciute, a meno che Amazing Enterprise AG non le approvi espressamente e per iscritto.

2Clausola di riserva di modifica

Amazing Enterprise AG si riserva il diritto di modificare o adeguare le presenti Condizioni generali di vendita in qualsiasi momento e senza preavviso.

3Lingua

Tutti i negozi giuridici sono conclusi in lingua tedesca. Qualora nel negozio online siano messe a disposizione informazioni in un'altra lingua, queste non sono vincolanti. Fanno fede esclusivamente le indicazioni in lingua tedesca.

4Prezzi

I prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF). Le spese di consegna non vi sono incluse. I prezzi possono essere modificati da Amazing Enterprise AG in qualsiasi momento e senza preavviso.

5Consegna

Le spese di spedizione sono a carico del committente. Spediamo in Svizzera, nel Principato del Liechtenstein, in Germania e in Austria. Il rischio di spedizione passa al cliente con la consegna della merce al fornitore di servizi di spedizione. I ritardi dovuti allo sdoganamento o ai fornitori di servizi di spedizione esulano dalla nostra sfera d'influenza e non danno diritto ad alcun risarcimento del danno né al recesso dal contratto.

Per le consegne al di fuori della Svizzera possono essere dovuti nel paese di destinazione imposte supplementari, tributi d'importazione, dazi doganali e spese di sdoganamento. Salvo diverso accordo espresso o diversa indicazione nel processo d'ordine, tali costi sono a carico del destinatario e non sono inclusi nel prezzo d'acquisto da noi fatturato.

6Ritiro e termini

a)Ordini non pagati: Il cliente è tenuto a ritirare la merce ordinata entro tre (3) settimane dalla sua messa a disposizione. Se il ritiro non avviene entro tale termine, l'ordine viene annullato e la merce viene rimessa in vendita.

b)Preordini non pagati (pre-order): Il cliente è tenuto a pagare la merce ordinata entro sette (7) giorni dall'ordine. Se il pagamento non avviene entro tale termine, l'ordine viene annullato e la merce viene rimessa in prevendita.

7Disponibilità & ritardo nella consegna

Le offerte nel negozio online costituiscono un invito non vincolante a effettuare un ordine. Con l'invio di un ordine il cliente presenta un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto di compravendita. Il contratto di compravendita si perfeziona solo con l'accettazione da parte di Amazing Enterprise AG, mediante una conferma d'ordine espressa oppure mediante la spedizione della merce. Amazing Enterprise AG si riserva il diritto di rifiutare ordini senza indicarne i motivi.

Tutte le offerte sono senza impegno e valide solo fino a esaurimento scorte. Qualora un prodotto non fosse disponibile dopo un ordine, il cliente ne viene informato immediatamente. Amazing Enterprise AG si riserva il diritto di rinunciare alla consegna. In tal caso, un pagamento già effettuato viene rimborsato. Sono escluse ulteriori pretese del cliente dovute a ritardi nella consegna o a indisponibilità.

8Carattere vincolante delle descrizioni dei prodotti & errori

Tutte le descrizioni dei prodotti e le indicazioni di prezzo sono fornite secondo scienza e coscienza, ma possono contenere errori. Amazing Enterprise AG si riserva il diritto di correggere errori evidenti e, in tali casi, di annullare gli ordini.

9Buoni, promozioni di sconto e offerte promozionali

Buoni, promozioni di sconto e offerte promozionali valgono per indirizzi di consegna indicati in Svizzera o nel Principato del Liechtenstein, salvo diversa indicazione.

10Condizioni di pagamento

Tutti i pagamenti sono effettuati in franchi svizzeri (CHF). Il pagamento della merce ordinata deve di norma avvenire immediatamente alla conclusione del contratto.

Sono offerte le seguenti modalità di pagamento: pagamento anticipato, bonifico bancario, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal, TWINT, nonché acquisto su fattura con opzione di pagamento rateale (CembraPay).

CembraPay AG, in qualità di fornitore esterno di servizi di pagamento, offre la modalità di pagamento “Acquisto su fattura”. Con la fattura singola l'acquisto online può essere saldato semplicemente tramite fattura. Qualora si rinunci a un pagamento entro il termine stabilito, l'acquirente riceve successivamente, nel mese seguente, una fattura mensile con il riepilogo degli ordini.

Alla conclusione del contratto di compravendita, CembraPay rileva il credito derivante dalla fattura e gestisce le relative modalità di pagamento. In caso di acquisto su fattura, oltre alle CGV di Amazing Enterprise AG, vengono accettate le CGV e la dichiarazione sulla protezione dei dati di CembraPay AG.

In caso di acquisto su fattura il ritiro non è possibile.

Amazing Enterprise AG non memorizza essa stessa dati di pagamento completi. L'elaborazione dei pagamenti avviene tramite fornitori esterni di servizi di pagamento. Per il trattamento si applicano le rispettive disposizioni sulla protezione dei dati e condizioni commerciali di tali fornitori. Amazing Enterprise AG non si assume alcuna responsabilità per errori o lacune di sicurezza di questi fornitori di servizi.

In caso di rimborsi, Amazing Enterprise AG si riserva di detrarre dall'importo del rimborso esclusivamente le commissioni di pagamento/transazione effettivamente sostenute e non rimborsate dal fornitore di servizi di pagamento.

11Ripresa / cambio / reclamo

a)Principio

Secondo il diritto svizzero non sussiste alcun diritto legale di revoca, restituzione o cambio. Non sussiste pertanto, in linea di principio, alcun diritto di revoca, restituzione o cambio. Sono esclusi i resi per motivi puramente soggettivi – in particolare mancato gradimento, cambiamento della decisione d'acquisto o aspettative diverse. In questi casi non sussiste alcun diritto a ripresa, cambio, nota di credito, riduzione del prezzo o risarcimento del danno.

Sono esclusi i resi di merce aperta o usata (in particolare carte singole, prodotti sigillati, videogiochi, figure, accessori ecc.). Un'eventuale ripresa a titolo di cortesia avviene su base volontaria, non fonda alcun diritto e può essere rifiutata in qualsiasi momento senza indicarne i motivi.

b)Prodotti Trading Card Game / prodotti sigillati

I prodotti Trading Card Game e tutti gli articoli sigillati – in particolare Booster Pack, Display, Tin, Collection Box, Deck, Blister, prodotti Mystery e Surprise nonché prodotti analoghi – sono, per loro natura, completamente esclusi dal cambio, dalla restituzione e da un eventuale diritto di revoca.

Una ripresa è esclusa in particolare non appena il sigillo (ad es. pellicola originale, sigillo, incollatura, elementi di sicurezza o di autenticità) sia stato aperto, danneggiato, manomesso o rimosso. Ciò vale indipendentemente dal fatto che siano stati prelevati tutti o solo singoli componenti del prodotto e indipendentemente dal valore del contenuto prelevato.

Poiché contenuto, rarità, distribuzione delle carte, pull rate, condizioni delle carte contenute e altri elementi basati sul caso o sulla probabilità diventano noti o possono essere influenzati dopo l'apertura, è esclusa la risoluzione del contratto per tali prodotti. Il rischio che il contenuto concreto non corrisponda alle aspettative, al valore di mercato o ai desideri del cliente è sopportato esclusivamente dal cliente.

Descrizioni dei prodotti, immagini, liste delle carte, pull rate, probabilità, indicazioni del produttore e altre informazioni sui prodotti sono fornite secondo scienza e coscienza sulla base delle informazioni di volta in volta disponibili. Errori, errori di stampa e di traduzione, modifiche successive da parte del produttore e scostamenti dovuti alla produzione restano espressamente riservati e non danno diritto a restituzione, cambio, riduzione del prezzo o risarcimento del danno.

c)Scostamenti dovuti alla fabbricazione / caratteristiche del prodotto

I prodotti sigillati e le carte singole sono prodotti del fabbricante. Gli scostamenti dovuti alla fabbricazione e alla produzione in relazione a contenuto, imballaggio, composizione delle carte, qualità di stampa, errori di stampa, centratura, taglio, colorazione, graffi minimi, condizioni delle carte o altre caratteristiche tecniche di produzione esulano dalla nostra sfera d'influenza. Tali caratteristiche non costituiscono un difetto materiale ai sensi della garanzia e non danno diritto a restituzione, cambio, riduzione del prezzo o risarcimento del danno.

d)Denuncia dei difetti in caso di reclami giustificati

I difetti evidenti, i danni da trasporto, le consegne errate o i difetti rilevanti devono essere segnalati entro quarantotto (48) ore dal ricevimento della merce, presentando una prova d'acquisto. Il cliente è tenuto a documentare immediatamente e integralmente mediante fotografie lo stato contestato e l'imballaggio originale e a conservare la merce nello stato in cui è stata ricevuta fino alla conclusione della verifica. I reclami tardivi o non sufficientemente comprovati non possono essere presi in considerazione. Nei limiti consentiti dalla legge, l'onere della prova dell'esistenza di un difetto al momento della consegna incombe al cliente.

e)Procedura di un reso autorizzato

Se in un singolo caso viene autorizzato un reso, la merce deve pervenirci entro quattordici (14) giorni dal ricevimento e trovarsi nello stato originale, non aperta, non utilizzata e non danneggiata. Il reso avviene a spese e sotto la responsabilità del cliente. Se viene messa a disposizione un'etichetta di reso, questa deve essere utilizzata entro il termine indicato; in caso di mancato utilizzo, ci riserviamo il diritto di chiudere la pratica alla scadenza del termine. Il rimborso avviene esclusivamente dopo l'esito positivo della verifica della merce e solo per l'importo del prezzo d'acquisto effettivamente pagato; le spese di spedizione e di elaborazione non vengono rimborsate. Amazing Enterprise AG si riserva il diritto di detrarre dall'importo del rimborso le commissioni di pagamento/di transazione dei fornitori di servizi di pagamento effettivamente sostenute e non rimborsate.

12Riserva di proprietà

La merce consegnata resta di proprietà di Amazing Enterprise AG fino al pagamento integrale.

13PSA Grading Middleman Service

Le informazioni essenziali sul PSA Grading Middleman Service di Amazing Enterprise AG si trovano nel Grading Guide .

Amazing Enterprise AG agisce esclusivamente come fornitore di servizi di intermediazione e non si assume alcuna responsabilità per danni, perdite o altri pregiudizi alle carte inviate, finché queste non ci siano pervenute fisicamente e in modo inequivocabile e non ne abbiamo confermato la ricezione.

Amazing Enterprise AG non risponde di perdite, danni o ritardi causati da terzi – in particolare da fornitori di servizi di spedizione (p. es. DHL, FedEx, UPS) o da PSA Grading (Collectors Holdings, Inc.). Ciò vale sia per la spedizione a PSA sia per la rispedizione al cliente. La responsabilità è espressamente esclusa, salvo in caso di comportamento scorretto di Amazing Enterprise AG comprovatamente intenzionale o gravemente negligente.

L'intero processo di spedizione – sia verso Amazing Enterprise AG sia verso PSA e ritorno – avviene esclusivamente a rischio del cliente.

In caso di evento rilevante ai fini della responsabilità, la responsabilità massima di Amazing Enterprise AG è limitata al Fair Value della carta interessata, determinato internamente. Il Fair Value è stabilito internamente da Amazing Enterprise AG e non è negoziabile.

Il risultato del grading è rimesso esclusivamente alla discrezione di PSA Grading. Amazing Enterprise AG non si assume alcuna responsabilità né risponde del risultato ottenuto, anche qualora esso si discosti dalla valutazione del cliente. I tempi di elaborazione indicati si basano sui valori empirici di PSA e costituiscono stime non vincolanti – non possono essere garantiti.

PSA si riserva il diritto di addebitare i cosiddetti upcharges (costi aggiuntivi basati sul risultato del grading). Tali upcharges devono essere pagati integralmente al momento del ritiro. La restituzione delle carte non è possibile senza il saldo integrale degli importi scoperti.

Tutti gli invii per il PSA Grading devono essere pagati integralmente prima di essere inoltrati da Amazing Enterprise AG. Dopo la ricezione del pagamento, le carte vengono incluse nella prima spedizione cumulativa utile a PSA.

I clienti con domande o incertezze possono farsi consigliare direttamente presso l'AMAZINGTOYS® Store. Tale consulenza è tuttavia non vincolante e non sostituisce né le CGV né il Grading Guide.

Consegnando carte per il PSA Grading Service, il cliente conferma di aver letto integralmente e accettato le presenti Condizioni generali di vendita.

14Ritiro carte / Trade-In di carte collezionabili, fumetti, videogiochi e collezioni

Amazing Enterprise AG offre ai clienti la possibilità di proporre per il ritiro o il Trade-In carte collezionabili, prodotti sigillati, fumetti, videogiochi, accessori e intere collezioni. Le istruzioni, i requisiti, gli appuntamenti e le procedure di volta in volta attuali sono riportati alla pagina Ritiro carte e costituiscono, a complemento delle presenti CGV, la base per il ritiro carte.

Il ritiro carte si perfeziona solo quando Amazing Enterprise AG ha esaminato gli articoli proposti, ha presentato un'offerta e il cliente ha espressamente accettato tale offerta. Fino a quel momento né il cliente né Amazing Enterprise AG hanno l'obbligo di procedere al ritiro carte. Amazing Enterprise AG può rifiutare in qualsiasi momento gli articoli proposti senza indicarne i motivi.

La valutazione avviene in base a condizioni, autenticità, lingua, domanda, rivendibilità, completezza, contesto di mercato e valutazione interna di Amazing Enterprise AG. Le indicazioni di prezzo, le stime o i valori indicativi non sono vincolanti finché non è stata presentata e accettata un'offerta concreta. Dopo l'accettazione dell'offerta sono escluse successive variazioni dei prezzi di mercato, valutazioni esterne divergenti o successive pretese di prezzo del cliente.

Con la consegna degli articoli, il cliente conferma di essere il legittimo proprietario della merce offerta, di poterne disporre liberamente e che su di essa non sussistono diritti di terzi. I minorenni possono vendere o permutare articoli solo con il consenso dei loro rappresentanti legali. Amazing Enterprise AG ha il diritto, in caso di sospetto di contraffazioni, manipolazioni, merce rubata, provenienza non chiara o altre irregolarità, di rifiutare il ritiro carte o di annullare operazioni già accettate.

Il pagamento avviene, secondo accordo, in contanti, come credito in negozio o mediante compensazione con prodotti. Con l'accettazione dell'offerta e il pagamento o l'accredito, la proprietà degli articoli ritirati passa ad Amazing Enterprise AG. Il cliente non ha alcun diritto di restituzione, di riacquisto o di successivo annullamento.

Per le carte bulk, le carte singole, i prodotti sigillati e le collezioni valgono i requisiti descritti nella pagina Ritiro carte. Gli articoli non accettati, non smistabili, danneggiati, manipolati, contraffatti o esclusi dalla pagina Ritiro carte possono essere respinti. Gli invii per posta non espressamente concordati avvengono a rischio e a spese del cliente e possono essere restituiti senza essere elaborati oppure rifiutati.

15Account cliente & sicurezza

Il cliente è tenuto a custodire in modo sicuro i propri dati di accesso e a non concedere l'accesso a terzi. Amazing Enterprise AG non risponde dei danni derivanti dall'uso abusivo di un account cliente da parte di terzi non autorizzati.

16Programmi fedeltà & premi

Amazing Enterprise AG può offrire su base volontaria programmi fedeltà o premi . Non sussiste alcun diritto alla partecipazione o al pagamento. Amazing Enterprise AG si riserva il diritto di modificare o terminare i programmi in qualsiasi momento senza preavviso.

17Esclusione dei rivenditori

L'acquisto dei nostri prodotti è destinato esclusivamente all'uso privato. La rivendita commerciale non è consentita senza l'espresso consenso scritto di Amazing Enterprise AG.

18Responsabilità per fornitori terzi & link

Il nostro sito web può contenere link a siti web esterni di terzi, sui cui contenuti non abbiamo alcuna influenza. Amazing Enterprise AG non si assume alcuna responsabilità per i contenuti o le pratiche in materia di protezione dei dati di tali fornitori. L'utilizzo di link esterni avviene a rischio del cliente.

19Protezione dei dati

Amazing Enterprise AG tratta i dati personali in conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e all'informativa sulla protezione dei dati. Nonostante le misure di sicurezza tecniche e organizzative, non è possibile garantire una sicurezza assoluta per le trasmissioni di dati tramite Internet. È esclusa la responsabilità per danni diretti o indiretti dovuti ad accesso non autorizzato ai dati o a perdita di dati.

20Limitazione della responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Amazing Enterprise AG esclude ogni responsabilità per i prodotti consegnati e venduti.

21Diritto di recesso per Amazing Enterprise AG

Amazing Enterprise AG si riserva il diritto di recedere dal contratto se il cliente viola le presenti CGV o il diritto vigente. In tal caso, i pagamenti già effettuati vengono rimborsati, dedotti eventuali costi o danni derivanti dalla violazione del contratto.

22Esclusione della cessione & della compensazione

Il cliente non è autorizzato a cedere a terzi, senza consenso scritto, crediti o pretese derivanti dal rapporto commerciale con Amazing Enterprise AG. La compensazione di controcrediti del cliente con crediti di Amazing Enterprise AG è esclusa, a meno che questi non siano stati accertati con decisione passata in giudicato o riconosciuti per iscritto.

23Diritto d'autore & proprietà intellettuale

Tutti i contenuti di questo sito web, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, testi, immagini, grafiche, loghi, design, software ed elementi audiovisivi, sono di proprietà di Amazing Enterprise AG o dei suoi licenzianti ovvero dei rispettivi autori. Tali contenuti sono protetti per legge dal diritto d'autore, dal diritto dei marchi e/o da altri diritti di protezione.

Senza l'espressa autorizzazione scritta di Amazing Enterprise AG o del rispettivo titolare dei diritti non sono consentiti la riproduzione, la diffusione, la modifica, la messa a disposizione del pubblico o qualsiasi altro utilizzo oltre i limiti consentiti dalla legge. Ciò vale in particolare per l'utilizzo commerciale o l'impiego in offerte concorrenti.

Amazing Enterprise AG si riserva il diritto di intraprendere azioni legali in caso di violazione di diritti di protezione, incluse azioni inibitorie e di risarcimento del danno.

24Clausola salvatoria

Qualora una o più disposizioni delle presenti CGV fossero invalide o inefficaci, la validità delle restanti disposizioni e delle presenti CGV nel loro complesso non ne sarà pregiudicata.

25Foro competente

I rapporti giuridici sono soggetti al diritto svizzero. Il foro esclusivo per tutte le controversie è Zurigo.