Condizioni generali del programma VIP AMAZINGTOYS®

1Disposizioni generali

Il programma è offerto da Amazing Enterprise AG, Zweierstrasse 123, 8003 Zürich, Svizzera, IDI CHE-305.929.293 (“Amazing Enterprise AG” o “noi”). AMAZINGTOYS® è un marchio di Amazing Enterprise AG; ogni menzione di Amazing Enterprise AG nelle presenti condizioni generali si riferisce anche ad AMAZINGTOYS®. Nelle presenti condizioni generali Lei è designato come “Lei” o “membro”.

Come contattarci: per iscritto ad Amazing Enterprise AG, Zweierstrasse 123, 8003 Zürich, Svizzera, via e-mail all'indirizzo service@amazingtoys.ch oppure per telefono al numero 043 333 22 02 durante i nostri orari di apertura.

Amazing Enterprise AG può, a sua discrezione, terminare, modificare, sospendere o adeguare il programma in tutto o in parte (compresi i premi e i punti, come definiti di seguito), a condizione che tale modifica non pregiudichi in modo sostanziale il valore dei punti dei membri al momento della modifica. Qualora si prospetti un pregiudizio sostanziale al valore dei punti, informiamo i membri con due mesi di anticipo tramite e-mail all'indirizzo registrato in quel momento nel loro account cliente.

Le presenti condizioni generali e le loro modifiche si considerano accettate quando Lei raccoglie o riscatta punti, ordina o utilizza un premio o un vantaggio del programma, oppure se non si oppone entro 30 giorni dalla notifica. Se non è d'accordo con le modifiche, può porre fine alla Sua adesione in qualsiasi momento (punto 15).

Partecipano al programma il negozio online amazingtoys.ch, l'AMAZINGTOYS® Store in Zweierstrasse 123 a Zurigo nonché gli stand in fiere ed eventi di AMAZINGTOYS®.

2Requisiti di partecipazione

Possono partecipare le persone fisiche che abbiano compiuto almeno diciotto (18) anni. Le imprese, le associazioni e gli altri gruppi o persone giuridiche sono esclusi dalla partecipazione. Il programma è aperto a persone con domicilio in Svizzera e all'estero; la carta VIP fisica viene tuttavia spedita soltanto a indirizzi in Svizzera e nel Liechtenstein (punto 4). I dati personali e relativi al domicilio devono essere corretti e veritieri e, su richiesta, devono essere comprovati nei confronti di Amazing Enterprise AG.

Amazing Enterprise AG decide se concedere l'adesione a una persona che soddisfa i requisiti di partecipazione. Può rifiutare l'adesione alle persone che non soddisfano i requisiti del programma e non è tenuta a indicarne i motivi.

Ogni persona può richiedere una sola adesione e gestire un solo conto VIP a proprio nome ufficiale. In caso di conti doppi, il conto con il saldo punti più basso viene cancellato e i relativi punti vengono trasferiti sul conto rimanente.

Il membro garantisce la correttezza di tutte le indicazioni, in particolare nome completo, indirizzo e indirizzo e-mail valido, ed è l'unico responsabile di indicazioni errate, incomplete o non aggiornate. I dati personali sono utilizzati e scambiati da Amazing Enterprise AG nonché da partner e fornitori di servizi di fiducia nella misura necessaria per il programma. Trova i dettagli al punto 11 e nella nostra Informativa sulla protezione dei dati.

Singole persone, imprese, associazioni o gruppi non possono istruire, incoraggiare o tollerare che qualcuno utilizzi un unico conto VIP o account cliente per raccogliere punti o premi ai fini di un utilizzo comune.

Tutti i punti e i premi che ne derivano devono essere raccolti e utilizzati in conformità con le presenti condizioni generali. Amazing Enterprise AG decide in via definitiva se un'attività dia diritto a punti e/o premi.

Nell'ambito del programma, Amazing Enterprise AG non raccoglie consapevolmente dati personali di persone di età inferiore ai 18 anni.

Per transazioni fraudolente, rimborsate o annullate non vengono accreditati punti.

La perdita, il furto o il danneggiamento della carta VIP devono essere segnalati senza indugio al servizio clienti; la carta viene quindi sostituita. Amazing Enterprise AG non risponde di un utilizzo abusivo della carta VIP né del mancato rispetto delle presenti disposizioni da parte del membro, salvo che ciò sia dovuto a dolo o colpa grave di Amazing Enterprise AG.

Sono vietati la vendita, l'acquisto, la rivendita, lo scambio o l'intermediazione di punti o premi dietro compenso. Chi viola tale divieto, compresi i membri che utilizzano punti o premi acquistati o scambiati, risponde del risarcimento dei danni e delle spese processuali. I punti e i premi non hanno valore in contanti e non possono in alcun caso essere pagati in contanti né convertiti in buoni regalo.

3Iscrizione

L'adesione è gratuita. Può iscriversi in due modi:

a)Online: con il Suo account cliente su amazingtoys.ch ordina tramite amazingtoys.ch/VIP-Programm l'adesione VIP gratuita (0.00 CHF) e conclude l'ordine.

b)Nello Store: alla cassa dell'AMAZINGTOYS® Store. L'adesione viene associata al Suo account cliente su amazingtoys.ch.

Per l'iscrizione abbiamo bisogno del Suo nome e cognome, di un indirizzo e-mail valido e del Suo indirizzo postale. L'indicazione della data di nascita è facoltativa.

Ogni membro è l'unico responsabile della riservatezza dei propri dati di accesso e risponde di tutte le attività svolte sul proprio conto, salvo che queste derivino da dolo o colpa grave di Amazing Enterprise AG. Il membro mantiene aggiornati i dati del proprio conto e informa senza indugio il servizio clienti di qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio conto o di altre violazioni della sicurezza.

L'adesione inizia al termine dell'iscrizione. Se la persona è già membro, una nuova iscrizione non apre un ulteriore conto VIP; per ogni persona viene gestito un solo conto.

4Conto VIP, account cliente e carta VIP

a)Conto VIP

Sul conto VIP vengono raccolti i punti che un membro ottiene nell'ambito del programma. Il conto è collegato al Suo account cliente su amazingtoys.ch; il Suo saldo punti attuale è visibile lì alla voce “punti VIP”.

b)Carta VIP

Dopo l'iscrizione, la carta VIP digitale è a Sua disposizione nel Suo account cliente. Può essere scansionata alla cassa direttamente dallo smartphone. Inoltre Le inviamo gratuitamente per posta una carta VIP fisica, se il Suo indirizzo si trova in Svizzera o nel Liechtenstein; preveda circa una settimana. Agli indirizzi al di fuori della Svizzera e del Liechtenstein non spediamo alcuna carta fisica; l'adesione e i punti non ne sono interessati. Per ogni membro viene emessa una carta fisica. Amazing Enterprise AG si riserva di emettere in futuro, per motivi di tutela ambientale, soltanto carte digitali.

c)Account cliente

Per partecipare è necessario un account cliente su amazingtoys.ch. Esso serve all'identificazione personale, ad esempio per il riscatto di punti o per la consultazione del Suo conto VIP. Il membro previene un abuso non consentendo ad alcun terzo non autorizzato l'accesso al proprio account cliente. Un sospetto abuso deve essere segnalato senza indugio al servizio clienti.

5Status di membro e offerte speciali

Amazing Enterprise AG si riserva di mettere a disposizione di determinati gruppi di membri premi, offerte o attività speciali, ad esempio sulla base della loro attività nel programma (in particolare saldo punti e relativo storico), del loro domicilio, del loro storico ordini e delle loro preferenze di prodotto o del loro storico premi. Le condizioni di tali offerte, ad esempio tipo, entità, durata e disponibilità, vengono comunicate insieme alla rispettiva offerta e possono variare.

6Raccolta di punti

I membri raccolgono punti fedeltà (“punti”) a titolo individuale ed esclusivamente per il proprio conto e possono riscattarli per ottenere sconti o “premi” (punto 7). I punti possono essere utilizzati soltanto per gli scopi espressamente indicati nelle presenti condizioni generali o nelle condizioni di un premio, di un'offerta o di una promozione. I punti non hanno valore in contanti.

Quanti punti riceve per ogni franco di valore d'acquisto e quanto vale un punto al momento del riscatto è indicato, sempre aggiornato, su amazingtoys.ch/VIP-Programm. I tassi di attribuzione dei punti possono variare in base allo status di membro e vengono adeguati secondo necessità.

Lei raccoglie punti dall'inizio della Sua adesione, e soltanto per acquisti e attività effettuati personalmente da Lei, salvo quanto diversamente indicato nelle presenti condizioni generali o nelle condizioni di una promozione. I punti vengono accreditati sul Suo conto VIP dopo l'acquisto; a seconda dello stato del pagamento e dell'ordine possono trascorrere alcuni giorni prima che siano visibili e riscattabili.

Riceve punti per gli acquisti idonei nel negozio online amazingtoys.ch e nell'AMAZINGTOYS® Store. Sono idonei tutti i prodotti e servizi, ad eccezione dei buoni regalo. Punti supplementari, ad esempio per il check-in a fiere ed eventi o in occasione di promozioni con punti doppi, vengono comunicati di volta in volta da Amazing Enterprise AG tramite e-mail oppure online. Essa può inoltre, a sua discrezione, accreditare punti bonus per determinate promozioni; a tal fine possono applicarsi regole supplementari.

Nello Store e presso gli stand fieristici mostri alla cassa la Sua carta VIP, fisica o digitale. Online, prima dell'acquisto acceda con il Suo account cliente. Per gli ordini telefonici indichi il Suo numero cliente, che figura anche sulla Sua carta VIP.

Sono validi soltanto i punti raccolti nel rigoroso rispetto di tali requisiti. Il membro non deve tentare di raccogliere punti in un modo che simuli soltanto il rispetto dei requisiti, in particolare mediante script, bot o altri mezzi automatizzati. Amazing Enterprise AG può detrarre dal conto i punti ottenuti illecitamente.

Le spese di spedizione non vengono considerate nell'attribuzione dei punti. I punti non possono essere riscattati per l'acquisto di buoni regalo; se paga un acquisto idoneo con un buono regalo, riceve tuttavia punti per tale acquisto.

Amazing Enterprise AG non è responsabile dei premi forniti da terzi (punto 16).

7Riscatto dei punti

a)Disposizioni generali

I punti si riscattano nel negozio online amazingtoys.ch: come sconto nel checkout, anche parzialmente, oppure per premi nel centro premi VIP. Nello Store i punti possono essere raccolti, ma non riscattati. Non è possibile il pagamento in contanti né la conversione in un buono regalo. Come riscattare i punti.

I punti non possono essere riscattati nella stessa transazione in cui vengono raccolti, salvo che le condizioni di un'offerta o di una promozione prevedano espressamente altrimenti. Non è possibile acquistare punti supplementari.

b)Premi

Amazing Enterprise AG può offrire ai membri vantaggi in cambio di un determinato numero di punti o a seguito di una determinata azione (“premi”), ad esempio sconti, prodotti o codici promozionali. Quali premi sono offerti e a quali condizioni è indicato di volta in volta nel centro premi VIP. Il tipo e il prezzo in punti dei premi sono stabiliti da Amazing Enterprise AG a sua discrezione; possono cambiare in qualsiasi momento ed essere disponibili solo per un periodo limitato.

Alcuni premi sono disponibili solo in quantità limitata; vengono assegnati nell'ordine di riscatto, fino a esaurimento delle scorte. I membri non devono fare affidamento sul fatto che determinati premi siano offerti in modo permanente. Il numero di punti per un premio può aumentare, i premi possono essere ritirati e possono essere stabilite limitazioni da parte di Amazing Enterprise AG o del partner che fornisce il premio. Se un premio riscattato non è più disponibile per qualsiasi motivo, Amazing Enterprise AG può sostituirlo con un premio di valore comparabile o superiore.

I premi non sono trasferibili e non possono essere né scambiati né venduti; i premi trasferiti, scambiati o venduti in violazione della presente disposizione possono essere confiscati o annullati. Se il riscatto di punti è regolarmente preceduto o seguito da una modifica dell'indirizzo nel conto, ciò può essere considerato un riscatto abusivo e comportare la disdetta dell'adesione. Le raffigurazioni dei premi hanno esclusivamente scopo illustrativo; il premio effettivo può differire.

8Resi, annullamenti e accrediti errati

Se un prodotto viene restituito o un ordine viene annullato e il prezzo rimborsato, i punti accreditati per tale acquisto vengono nuovamente detratti. Se per l'acquisto sono stati riscattati punti, riceve per l'importo riscattato un codice promozionale che può utilizzare per un ulteriore acquisto. Se i punti sono stati riscattati per un premio, questo non può essere restituito e i punti non vengono riaccreditati, salvo che le condizioni del premio prevedano altrimenti.

Se su un conto VIP sono stati accreditati punti per errore, Amazing Enterprise AG può ritirarli o cancellarli. Lo sfruttamento intenzionale o consapevole di un simile errore non è tollerato e può comportare la disdetta immediata dell'adesione, la perdita di tutti i punti e l'esclusione da una futura adesione.

9Conseguenze di un abuso

In caso di utilizzo abusivo di cui il membro è responsabile, Amazing Enterprise AG può disdire l'adesione, confiscare punti o premi, rifiutarne la consegna o rifiutarne il riscatto.

10Validità dei punti

I punti raccolti non scadono finché la Sua adesione è in essere. Al termine dell'adesione (punto 15) tutti i punti vengono cancellati. La durata di conservazione dei dati relativi al Suo conto e ai Suoi acquisti è disciplinata dalla nostra Informativa sulla protezione dei dati.

I punti raccolti non sono di Sua proprietà e non hanno alcun valore al di fuori del programma. I punti sono accrediti che Amazing Enterprise AG può ritirare come descritto nelle presenti condizioni generali. I punti non sono trasferibili, nemmeno in caso di decesso o tra familiari.

11Dati personali e protezione dei dati

Amazing Enterprise AG raccoglie, conserva e tratta i Suoi dati personali in conformità con la legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e, per quanto applicabile, con il regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (RGPD).

Amazing Enterprise AG può mettere i Suoi dati personali a disposizione di fornitori e prestatori di servizi, nella misura necessaria per il funzionamento del programma, ad esempio per la gestione, l'analisi e la commercializzazione del programma. Inoltre può trattare i Suoi dati in forma aggregata, pseudonimizzata o anonimizzata per gestire, sviluppare ulteriormente e commercializzare il programma.

Alcuni premi, promozioni od offerte sono forniti e gestiti per Amazing Enterprise AG da terzi indipendenti. Per questi possono valere proprie disposizioni sulla protezione dei dati, per le quali potrebbe esserLe chiesto separatamente il consenso. In tal caso Amazing Enterprise AG La informa che sta lasciando il sito web AMAZINGTOYS®. Legga attentamente le rispettive condizioni prima di dare il Suo consenso. Anche la condivisione di contenuti sui social media presuppone che Lei accetti le condizioni di tali piattaforme. Amazing Enterprise AG non risponde del trattamento dei Suoi dati da parte di tali terzi.

Come Amazing Enterprise AG tratta i dati personali e quali diritti Le spettano in qualità di persona interessata è spiegato nella nostra Informativa sulla protezione dei dati. Essa può essere modificata di tanto in tanto; Le consigliamo di consultarla regolarmente.

12Audit

Amazing Enterprise AG può verificare in qualsiasi momento e senza preavviso ogni conto del programma, al fine di garantire il rispetto delle regole del programma.

Qualora vengano riscontrate discrepanze o violazioni, il trattamento e l'utilizzo di punti o premi possono essere differiti fino a quando queste non siano state risolte con nostra ragionevole soddisfazione. Durante tale verifica e fino al relativo esito, ai membri può essere impedito, a nostra discrezione, di riscattare punti o di utilizzare premi, servizi o vantaggi del programma.

Amazing Enterprise AG può scambiare informazioni a fini di verifica con partner e fornitori di servizi di fiducia o con i loro rappresentanti.

13Responsabilità

Amazing Enterprise AG non risponde di perdite, spese (comprese le spese legali), incidenti o disagi in relazione all'utilizzo di punti o premi oppure quale conseguenza di difetti o errori di premi ordinati presso partner, salvo che tali danni derivino da dolo o colpa grave da parte nostra e che il diritto applicabile non disponga altrimenti.

I punti o i premi persi, rubati o cancellati non vengono rimborsati, sostituiti o prorogati.

Salvo quanto diversamente indicato sopra e fatto salvo il diritto applicabile, Amazing Enterprise AG non risponde di perdite o danni derivanti dalla cessazione o dalla modifica del programma. I membri non possono pretendere un risarcimento dei danni a causa di adeguamenti del programma giuridicamente necessari o raccomandati.

Se Amazing Enterprise AG risponde ai sensi delle presenti condizioni generali o del diritto applicabile, la pretesa del membro si limita al ripristino dei punti o dei premi perduti; un premio può essere sostituito da un vantaggio adeguato e comparabile. È esclusa qualsiasi ulteriore responsabilità, nella misura in cui possa essere esclusa ai sensi del diritto applicabile.

Il programma e i premi non sono validi laddove vietati dalla legge. A causa di leggi locali, Amazing Enterprise AG potrebbe non essere in grado di offrire il programma o parti di esso in determinati Paesi o a determinate persone. Essa non risponde se rispetta tali leggi e in tal caso può porre fine alla partecipazione di un membro e annullarne i punti o i premi.

Il membro risponde delle pretese di terzi, comprese le autorità fiscali, derivanti dalla sua adesione, dai suoi punti o premi.

Amazing Enterprise AG risponde in modo illimitato per dolo e colpa grave. Per colpa lieve risponde soltanto in caso di violazione di obblighi il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del programma e sul cui rispetto Lei può abitualmente fare affidamento, e in tal caso solo per i danni prevedibili e tipici. Tali limitazioni non si applicano ai danni derivanti da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute; resta impregiudicata la responsabilità ai sensi della legge federale sulla responsabilità per danno da prodotti.

14Malfunzionamenti del programma e comportamento

Amazing Enterprise AG non è responsabile di reti, server, servizi Internet, siti web o altre connessioni interrotti, inaccessibili o non disponibili, di trasmissioni errate, ritardate o mal indirizzate, di malfunzionamenti tecnici di qualsiasi tipo o della registrazione errata di dati. Non risponde inoltre di errori informatici, di programmazione o di stampa né di pretese derivanti dall'accredito di punti o premi non voluti; Lei manleva espressamente Amazing Enterprise AG da tali pretese.

Se il programma non può essere svolto come previsto a causa di errori, virus informatici, manipolazioni, interventi non autorizzati, frodi, malfunzionamenti tecnici o altre cause al di fuori del nostro controllo, Amazing Enterprise AG può, a sua discrezione, modificarlo, sospenderlo o terminarlo. Lo stesso vale in caso di forza maggiore, ad esempio incendi, inondazioni, epidemie, terremoti, esplosioni, scioperi, guerre, terrorismo, disordini, provvedimenti delle autorità o crisi della salute pubblica.

Chi tenta di accedere al programma mediante bot, script o altri metodi abusivi perde il diritto di partecipazione. Amazing Enterprise AG può, a sua discrezione, escludere dalla partecipazione le persone che (i) manipolano il funzionamento del programma, (ii) violano le presenti condizioni generali o le CGV di amazingtoys.ch, (iii) si comportano in modo non etico o di disturbo, (iv) importunano, offendono o minacciano Amazing Enterprise AG, i suoi collaboratori o altre persone in relazione al programma, (v) manipolano o tentano di modificare i saldi punti, (vi) generano, alterano o tentano di duplicare punti oppure (vii) collaborano in modo non consentito con altri titolari di conti per ottenere un vantaggio sleale.

15Disdetta

a)Disdetta da parte Sua

Può porre fine alla Sua adesione VIP in qualsiasi momento contattando il nostro servizio clienti per telefono o via e-mail. Per identificarLa Le porremo alcune domande sul Suo conto.

Con la disdetta i Suoi punti vengono cancellati. I Suoi dati vengono cancellati conformemente alla nostra Informativa sulla protezione dei dati.

b)Disdetta da parte nostra

Amazing Enterprise AG può terminare il programma e con esso la Sua adesione con un preavviso di due (2) mesi; La informiamo tramite e-mail all'indirizzo registrato nel Suo account cliente.

Se Lei viola i Suoi obblighi derivanti dalle presenti condizioni generali, Amazing Enterprise AG può terminare la Sua adesione con effetto immediato, dopo averLe inviato una notifica all'indirizzo e-mail registrato. In caso di abuso del programma non siamo tenuti a darLe la possibilità di porvi rimedio. Restano riservati gli ulteriori diritti legali di Amazing Enterprise AG.

Dopo una disdetta i Suoi punti vengono cancellati; non è previsto alcun indennizzo per i punti non riscattati.

16Siti web e servizi di terzi

Nell'ambito del programma possono essere messi a disposizione offerte di terzi o link a piattaforme di terzi, ad esempio social media o partner premi e pubblicitari. La avvisiamo quando lascia il nostro sito web. Tali siti web non sono sotto il controllo di Amazing Enterprise AG, che non si assume alcuna responsabilità per i loro contenuti, il loro funzionamento, la loro liceità e la loro correttezza. Per essi possono valere proprie condizioni di utilizzo e di protezione dei dati; le legga prima dell'utilizzo. Un link non implica alcuna approvazione del sito web né alcun legame con i suoi gestori.

Alcuni premi o promozioni nell'ambito del programma sono offerti o forniti da terzi. Amazing Enterprise AG non risponde nei Suoi confronti della loro fornitura, di pagamenti per merci o servizi né di ulteriori condizioni, garanzie o impegni in relazione a tali premi o promozioni. Tali questioni devono essere risolte esclusivamente tra Lei e il rispettivo terzo fornitore.

17Diritto applicabile e foro competente

Le presenti condizioni generali sono soggette esclusivamente al diritto svizzero. Il foro competente è Zurigo, Svizzera.

Sono fatte salve le disposizioni imperative a tutela dei consumatori, in particolare quelle del luogo di domicilio del membro. Nella misura in cui tali disposizioni sono in contrasto con le presenti condizioni generali, esse prevalgono.