In base all'articolo 13 della Costituzione federale svizzera e alle disposizioni federali in materia di protezione dei dati (legge sulla protezione dei dati, LPD), ogni persona ha diritto alla tutela della propria sfera privata e alla protezione dall'impiego abusivo dei propri dati personali. Noi rispettiamo queste disposizioni. I dati personali sono trattati in modo confidenziale e non vengono venduti. Li trasmettiamo a terzi solo nei casi descritti nella presente informativa sulla protezione dei dati. In stretta collaborazione con i nostri provider di hosting, ci impegniamo a proteggere nel miglior modo possibile le banche dati da accessi non autorizzati, perdite, abusi o falsificazioni. Quando si accede alle nostre pagine web, i seguenti dati vengono memorizzati in file di log: indirizzo IP, data, ora, richiesta del browser e informazioni generali trasmesse relative al sistema operativo o al browser. Questi dati di utilizzo costituiscono la base per analisi statistiche anonime, che consentono di individuare tendenze sulla base delle quali possiamo migliorare di conseguenza la nostra offerta.
Il titolare del trattamento dei Suoi dati personali nel negozio online amazingtoys.ch e nell'AMAZINGTOYS® Store è:
Amazing Enterprise AG
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Svizzera
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E-mail: service@amazingtoys.ch
Iscritta nel registro di commercio del Cantone di Zurigo, IDI: CHE-305.929.293
Per domande sulla protezione dei dati e per esercitare i Suoi diritti può contattarci in qualsiasi momento tramite questi recapiti.
In caso di presa di contatto con il fornitore (ad esempio tramite il modulo di contatto o via e-mail), i dati forniti dall'utente vengono memorizzati ai fini dell'elaborazione della richiesta e per il caso in cui sorgano ulteriori domande.
Quando effettua un ordine nel nostro negozio online, trattiamo i dati necessari per la conclusione e l'esecuzione del contratto di acquisto: appellativo, nome e cognome, indirizzo di fatturazione e di consegna, indirizzo e-mail, numero di telefono (se indicato), gli articoli ordinati e i relativi prezzi, il metodo di pagamento e di spedizione scelti nonché lo stato dell'ordine, del pagamento e della spedizione.
Utilizziamo questi dati per evadere il Suo ordine, inviarLe le conferme d'ordine e di spedizione, gestire domande, resi e casi di garanzia e fatturare le nostre prestazioni. I dati della carta e gli altri dati di pagamento vengono rilevati direttamente dai fornitori di servizi di pagamento indicati alla voce «Pagamenti»; noi stessi non memorizziamo alcun numero di carta.
Per effettuare un ordine è necessario un conto cliente. Nel conto cliente memorizziamo inoltre i Suoi dati di accesso (la password solo in forma cifrata), gli indirizzi salvati, lo storico dei Suoi ordini, la Sua lista dei desideri e il Suo gruppo di clienti. Se partecipa al nostro programma carta cliente, memorizziamo anche il Suo livello di carta cliente e il Suo saldo di punti VIP.
Affinché Lei resti connesso sul Suo dispositivo, utilizziamo cookie tecnicamente necessari. L’accesso termina dopo 30 giorni senza visite, al più tardi dopo 90 giorni, oppure non appena Lei si disconnette. Per la panoramica «Dispositivi connessi» nel Suo conto cliente memorizziamo il browser, il tipo di dispositivo e la posizione approssimativa (città e paese). Ricaviamo la posizione dal Suo indirizzo IP; l’indirizzo IP stesso non viene memorizzato.
Se salva un metodo di pagamento per acquisti futuri, nel Suo conto cliente memorizziamo un riferimento cifrato del nostro fornitore di servizi di pagamento Payrexx, il tipo di pagamento, per le carte il circuito, le ultime quattro cifre e la data di scadenza, nonché il momento del Suo consenso e dell’ultimo utilizzo. I numeri di carta e gli altri dati di pagamento non vengono memorizzati da noi, ma da Payrexx e dai servizi di pagamento coinvolti (vedi «Pagamenti»). Utilizziamo queste informazioni solo per pagare gli ordini che Lei effettua e – se ha sottoscritto un abbonamento – i relativi rinnovi concordati. La base è il consenso che Lei dà al momento del salvataggio. Può revocarlo in qualsiasi momento rimuovendo il metodo di pagamento nel Suo conto cliente, alla voce «Metodi di pagamento». Se rimuove un metodo di pagamento o elimina il Suo conto cliente, provvediamo anche alla cancellazione presso Payrexx. Dopo la rimozione conserviamo una nota senza il riferimento (tipo di pagamento, ultime cifre, momento del consenso e della rimozione) come prova del Suo consenso, fino all’eliminazione del Suo conto cliente.
Può modificare in qualsiasi momento i dati del Suo conto cliente. Può chiedere la cancellazione del Suo conto cliente inviando un'e-mail a service@amazingtoys.ch. In virtù dell'obbligo legale di conservazione (art. 958f CO) dobbiamo conservare i dati relativi a ordini e fatture per dieci anni.
Per la consegna del Suo ordine trasmettiamo all'impresa di spedizione incaricata il Suo nome e il Suo indirizzo di consegna nonché, nella misura necessaria per la consegna e per la notifica della spedizione, il Suo indirizzo e-mail e il Suo numero di telefono. L'impresa di spedizione utilizza questi dati per consegnare l'invio e informarLa sullo stato della consegna, ad esempio tramite il tracciamento dell'invio o un avviso della data di consegna.
Collaboriamo con le seguenti imprese di spedizione:
Per gli invii all'estero trasmettiamo inoltre i dati necessari per lo sdoganamento, ad esempio la descrizione e il valore della merce. Questi dati pervengono alle autorità doganali del paese di destinazione. Le imprese di spedizione trattano i dati in parte sotto la propria responsabilità; si applicano inoltre le loro informative sulla protezione dei dati.
Ritiro carte: se ci vende carte o collezioni, registriamo – tramite il modulo di check-in su checkin.amazingtoys.ch o direttamente nell'AMAZINGTOYS® Store – nome e cognome, data di nascita, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono. A ciò si aggiungono gli articoli ritirati, i prezzi e la modalità di pagamento (in contanti o come Store Credit). Utilizziamo questi dati per chiamarLa, confermarLe il numero d'attesa via e-mail, gestire e contabilizzare il ritiro e adempiere agli obblighi di legge.
Prima del pagamento controlliamo il Suo documento d'identità. Nel sistema annotiamo soltanto che il controllo è avvenuto. La conferma del numero d'attesa ed eventualmente la richiesta di una recensione dopo il ritiro Le vengono inviate via e-mail tramite Klaviyo. Riceve la newsletter solo se la sceglie al check-in e conferma l'iscrizione via e-mail.
PSA Grading: se prenota il nostro servizio di grading, trattiamo il Suo ordine come descritto alla voce «Acquisti e conto cliente» e registriamo inoltre le carte consegnate, lo stato di elaborazione e la restituzione. Presentiamo le carte in modo cumulativo, a nostro nome, a PSA o CGC negli USA. In tale occasione trasmettiamo informazioni sulle carte, ma di principio nessuna informazione sulla Sua persona. Non appena le Sue carte sono rientrate, La informiamo via e-mail.
Quando fa acquisti nell'AMAZINGTOYS® Store, registriamo l'acquisto nel nostro sistema di cassa (articoli, prezzi, metodo di pagamento e ora). Se presenta la Sua carta cliente o indica il Suo conto cliente, attribuiamo l'acquisto al Suo conto cliente; esso conta allora per il Suo livello di carta cliente e per i Suoi punti VIP. Senza carta cliente né conto cliente può fare acquisti in negozio anche senza fornire dati personali.
I pagamenti con carta e con TWINT ai nostri terminali sono gestiti da Worldline Schweiz AG. Non riceviamo i numeri di carta completi. Conserviamo i dati di cassa per dieci anni, come gli altri documenti contabili (art. 958f CO). Per la videosorveglianza nel negozio si veda «Videosorveglianza».
Con l'app AMAZINGTOYS® per iPhone (App Store) e Android (Google Play) Lei può fare acquisti nel nostro negozio online, utilizzare il Suo conto cliente e la Sua carta VIP e ricevere informazioni sulle nuove preordinazioni (drop). L'app mostra le pagine del nostro negozio online; per acquisti, conto cliente e recensioni vale quindi quanto descritto in «Acquisti e conto cliente» e «Commenti e recensioni». Inoltre, nell'app trattiamo i seguenti dati.
Come il negozio online nel browser, l'app La mantiene connesso tramite cookie tecnicamente necessari. L'app compare nel Suo conto cliente sotto «Dispositivi connessi» e può esservi disconnessa in qualsiasi momento. Nelle impostazioni dell'app Lei può richiedere l'eliminazione del Suo conto cliente. La richiesta viene inoltrata al nostro servizio clienti; eliminiamo i Suoi dati, salvo un obbligo legale di conservazione.
Se Lei attiva le notifiche, riceviamo un identificativo del dispositivo per le notifiche (token push): sull'iPhone da Apple, su Android da Google (Firebase Cloud Messaging). Lo memorizziamo insieme ai temi scelti (ad es. Pokémon o Magic), alla lingua e alla versione dell'app e – se Lei ha effettuato l'accesso – al Suo conto cliente. Le notifiche vengono recapitate sull'iPhone dall'Apple Push Notification Service, su Android da Firebase Cloud Messaging. Lei può disattivare in qualsiasi momento singoli temi nell'app e tutte le notifiche nelle impostazioni del Suo iPhone o dispositivo Android; eliminiamo gli identificativi non più validi.
Inviamo le notifiche su promozioni, novità e offerte tramite Klaviyo (Klaviyo, Inc., USA), che utilizziamo anche per la nostra newsletter (si veda «Klaviyo»). Se Lei attiva le notifiche, l'app trasmette a Klaviyo l'identificativo del dispositivo per le notifiche, se le notifiche sono consentite, se Lei desidera ricevere promozioni e novità, nonché dati tecnici come il modello del dispositivo, la versione del sistema operativo e dell'app. Se Lei ha effettuato l'accesso nell'app, colleghiamo questo identificativo al Suo profilo presso Klaviyo (indirizzo e-mail e ID cliente interno del nostro negozio), affinché le notifiche corrispondano ai Suoi interessi e Lei non riceva due volte la stessa promozione; senza accesso il profilo resta senza nome e indirizzo e-mail. Se Lei tocca una di queste notifiche, Klaviyo registra l'apertura. Se Lei esce dall'app, separiamo nuovamente il dispositivo dal Suo profilo.
Lei può disattivare in qualsiasi momento nell'app le notifiche su promozioni e novità (impostazioni dell'app o campanella nella sezione Drop, interruttore «Promozioni e novità»); continuerà comunque a ricevere le notifiche sui drop.
La carta VIP nell'app mostra un codice QR con il Suo numero cliente, affinché possiamo attribuire il Suo acquisto nel negozio al Suo conto cliente. Se Lei aggiunge la carta ad Apple Wallet sull'iPhone, la creiamo sul nostro server e aggiorniamo il Suo saldo punti tramite Apple. Su Android Lei può aggiungere la carta a Google Wallet; in tal caso la creiamo presso Google con il Suo nome, il Suo numero cliente e il Suo saldo punti e aggiorniamo il saldo punti tramite Google. Affinché il Suo dispositivo possa mostrare la carta vicino al negozio, essa contiene la posizione del negozio; la Sua posizione non ci viene trasmessa.
L'app chiede la Sua posizione solo se Lei sceglie di visualizzare la distanza dall'AMAZINGTOYS® Store nella sezione «Store», e solo durante l'uso dell'app. Utilizza sempre una posizione approssimativa. La distanza viene calcolata sul Suo dispositivo; non riceviamo né le Sue coordinate né la distanza esatta, ma solo una fascia di distanza approssimativa a fini di analisi (ad es. «meno di 2 km»). Lei può revocare l'autorizzazione in qualsiasi momento nelle impostazioni del Suo iPhone o dispositivo Android.
Per migliorare l'app analizziamo come viene utilizzata: sezioni e pagine del negozio visitate (senza termini di ricerca o numeri d'ordine nell'indirizzo), ricerche, drop e notifiche toccati, utilizzo della carta VIP e dati tecnici come modello del dispositivo, versione del sistema operativo (iOS o Android), versione dell'app, lingua e regione approssimativa. A tal fine utilizziamo Google Analytics for Firebase di Google Ireland Limited o Google LLC. L'app riceve un identificativo casuale; se Lei ha effettuato l'accesso, trasmettiamo inoltre il Suo numero cliente per poter riunire l'utilizzo su più dispositivi – mai il Suo nome o il Suo indirizzo e-mail. Senza la Sua autorizzazione al tracciamento (si veda sotto) non utilizziamo a tal fine alcun ID pubblicitario e non utilizziamo i dati per la pubblicità.
Se l'app si arresta in modo anomalo, invia un rapporto a Firebase Crashlytics (Google): dati tecnici sull'errore, modello del dispositivo, versione del sistema operativo e dell'app e – se Lei ha effettuato l'accesso – il Suo numero cliente, affinché possiamo ricostruire un errore segnalato.
L'app Le chiede se può tracciare la Sua attività nelle app e nei siti web di altre aziende: sull'iPhone tramite la finestra di dialogo di iOS (App Tracking Transparency), su Android tramite una propria finestra di dialogo nell'app. Solo se Lei sceglie «Consenti» utilizziamo l'ID pubblicitario del Suo dispositivo per misurare e personalizzare la pubblicità (Google) e carichiamo, nelle pagine del negozio dell'app, i servizi che utilizziamo nel negozio online per la pubblicità e la misurazione della copertura – Google Analytics e Google Ads tramite Google Tag Manager, Meta (Facebook e Instagram), TikTok e Microsoft Clarity –, ciascuno come descritto nelle relative sezioni. Se Lei sceglie «Chiedi all'app di non tracciare» (su Android: «Non consentire») o non ha ancora deciso, l'app non carica questi servizi; Lei può continuare a utilizzare la chat di HubSpot, che in tal caso non imposta cookie di tracciamento. Lei può modificare la Sua scelta in qualsiasi momento: sull'iPhone nelle impostazioni dell'iPhone alla voce «Privacy e sicurezza» → «Tracciamento», su Android nelle impostazioni dell'app alla voce «Tracciamento».
Google Analytics elimina i dati di utilizzo collegati al Suo identificativo dell'app o al Suo numero cliente dopo 14 mesi senza nuovo utilizzo; i rapporti sugli arresti anomali dopo 90 giorni. Noi e Klaviyo conserviamo gli identificativi push finché le notifiche sono attive e l'identificativo è valido; per il Suo profilo presso Klaviyo vale quanto descritto nella sezione «Klaviyo».
Nei concorsi, ad esempio su Instagram, trattiamo i dati necessari per la partecipazione e lo svolgimento: il Suo nome utente sulla piattaforma, i Suoi messaggi e le Sue reazioni nell'ambito del concorso e, se lo indica, il Suo indirizzo e-mail. Per la comunicazione su Instagram utilizziamo ManyChat (vedi «ManyChat»).
Se vince, La informiamo tramite messaggio diretto e Le chiediamo i dati necessari per la consegna del premio, come nome e indirizzo. L'iscrizione alla newsletter avviene solo se la sceglie espressamente e la conferma via e-mail. Si applicano inoltre le condizioni di partecipazione del rispettivo concorso e le disposizioni sulla protezione dei dati della piattaforma.
Se gli utenti lasciano commenti nel blog o in altri contributi, i loro indirizzi IP vengono memorizzati. Ciò avviene per la sicurezza del fornitore, nel caso in cui qualcuno scriva contenuti illeciti nei commenti e nei contributi (offese, propaganda politica vietata, ecc.). In tal caso il fornitore stesso può essere chiamato a rispondere del commento o del contributo ed è quindi interessato all'identità dell'autore.
Può accadere che all'interno di questa offerta online vengano integrati contenuti di terzi, come ad esempio video di YouTube, materiale cartografico di Google Maps, feed RSS o grafiche di altri siti web. Ciò presuppone sempre che i fornitori di tali contenuti (di seguito denominati “fornitori terzi”) rilevino l'indirizzo IP degli utenti. Senza l'indirizzo IP, infatti, non potrebbero inviare i contenuti al browser del rispettivo utente. L'indirizzo IP è quindi necessario per la visualizzazione di tali contenuti. Ci impegniamo a utilizzare solo contenuti i cui rispettivi fornitori utilizzano l'indirizzo IP esclusivamente per la distribuzione dei contenuti. Tuttavia, non abbiamo alcuna influenza nel caso in cui i fornitori terzi memorizzino l'indirizzo IP, ad esempio per scopi statistici. Nella misura in cui ne siamo a conoscenza, ne informiamo gli utenti.
Il fornitore (ovvero il suo provider di spazio web) raccoglie dati su ogni accesso all'offerta (cosiddetti file di log del server). I dati di accesso comprendono:
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Per promuovere la nostra offerta su altri siti web e piattaforme e per misurare il successo della nostra pubblicità, trasmettiamo dati di utilizzo a reti pubblicitarie. Si tratta in particolare di:
Vengono trasmessi in particolare: le pagine visitate e i prodotti visualizzati, i termini di ricerca, le azioni nel carrello e gli acquisti (articoli, valore dell'ordine, valuta e numero d'ordine), dati tecnici come indirizzo IP, browser e dispositivo, identificativi di cookie e di dispositivi nonché identificativi provenienti da annunci su cui ha cliccato. In caso di acquisto possiamo inoltre trasmettere il Suo indirizzo e-mail o il Suo numero di telefono in forma cifrata (come valore hash), affinché la piattaforma possa attribuire l'acquisto all'annuncio corrispondente.
Una parte di questi dati non viene inviata alle reti pubblicitarie direttamente dal Suo browser, ma tramite i nostri server di tracciamento (banana.amazingtoys.ch e capig.amazingtoys.ch). Questi server sono gestiti per nostro conto dal fornitore di servizi Stape.
Le reti pubblicitarie trattano questi dati anche per scopi propri, ad esempio per migliorare i loro sistemi pubblicitari, e ne sono esse stesse responsabili. Se ha effettuato l'accesso alla piattaforma interessata, questa può associare i dati al Suo account. I dati possono essere trasferiti negli USA e in altri paesi; i fornitori si basano sullo Swiss-U.S. Data Privacy Framework o su clausole contrattuali standard.
Con questi dati mostriamo alle persone che hanno visitato il nostro negozio online annunci adeguati sulle piattaforme, anche con prodotti del nostro assortimento (retargeting). Creiamo gruppi target, ad esempio i visitatori delle ultime settimane o i clienti che hanno già acquistato, e misuriamo quali annunci portano a visite e acquisti.
Può limitare la pubblicità personalizzata nelle impostazioni pubblicitarie della rispettiva piattaforma, ad esempio presso Google alla pagina myadcenter.google.com e presso Meta alla pagina facebook.com/adpreferences. Può inoltre bloccare o eliminare i cookie nel Suo browser oppure contattarci (vedi «Titolare del trattamento»).
La profilazione è la valutazione automatizzata di dati personali per stimare aspetti personali come interessi o comportamento probabile. Ricorriamo alla profilazione nei seguenti casi:
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Trattiamo i dati personali di principio in Svizzera. Alcuni fornitori di servizi e destinatari menzionati nella presente informativa sulla protezione dei dati trattano tuttavia dati personali anche all'estero. Ciò riguarda in particolare:
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Sul nostro sito web utilizziamo un cosiddetto pixel di tracciamento di Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda, una società controllata di Facebook Inc. 1601, Willow Road Menlo Park, CA 94025, USA. Utilizziamo il pixel di Facebook per verificare il successo delle nostre campagne pubblicitarie su Facebook e per ottimizzare la diffusione delle campagne pubblicitarie su Facebook presso gruppi target interessati.
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Disiscrizione Lei può disdire il Servizio in qualsiasi momento inviando la parola chiave “STOP” ad AMAZINGTOYS® oppure cliccando sul link di disiscrizione (se disponibile) in un messaggio di testo. Dopo la disiscrizione riceverà un messaggio di conferma e non verranno inviati ulteriori messaggi al Suo dispositivo mobile, salvo che siano da Lei avviati. Qualora partecipi a più programmi mobili di Amazing Enterprise AG, deve, salvo diversa disposizione di legge, disiscriversi separatamente da ciascun programma seguendo le istruzioni contenute nelle rispettive Condizioni Mobile.
Assistenza clienti Per assistenza o domande invii la parola chiave “HELP” ad AMAZINGTOYS® oppure scriva un'e-mail a service@amazingtoys.ch.
Modifiche e responsabilità Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento i numeri brevi o i numeri di telefono utilizzati per il Servizio e di informarLa di tali modifiche. I messaggi inviati a un numero o a un numero breve modificato potrebbero non essere ricevuti, e non ci assumiamo alcuna responsabilità per tali casi. Gli operatori di telefonia mobile che supportano il Servizio non rispondono di messaggi recapitati in ritardo o non recapitati. Lei si impegna a fornirci un numero di cellulare valido. Qualora ottenga un nuovo numero di cellulare, deve iscriversi nuovamente al Servizio con il nuovo numero.
Nella misura consentita dalla legge, non rispondiamo di trasmissioni di informazioni non riuscite, ritardate o erroneamente indirizzate, né di eventuali errori nelle informazioni inviate, né di azioni che Lei compie od omette di compiere sulla base delle informazioni fornite o del Servizio.
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Utilizziamo in particolare:
Per i metodi di pagamento salvati (vedi «Acquisti e conto cliente»), Payrexx conserva i dati di pagamento sotto forma di autorizzazione (tokenizzazione) e li addebita per nostro conto. Per TWINT l’autorizzazione è presente anche nella Sua app TWINT e può essere revocata lì.
Utilizziamo estensioni per il nostro sito web al fine di poter usufruire di funzioni aggiuntive.
Utilizziamo in particolare:
Google reCAPTCHA: protezione antispam (distinzione tra commenti desiderati provenienti da persone e commenti indesiderati provenienti da bot nonché spam); fornitore: Google; indicazioni specifiche su Google reCAPTCHA: “Che cos'è reCAPTCHA?” (“What is reCAPTCHA?”) https://developers.google.com/recaptcha?hl=de.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate al fine di raggiungere un livello di sicurezza adeguato al rischio. Tuttavia non ci è possibile garantire una sicurezza completa dei dati.
L'accesso al nostro sito web è protetto mediante una crittografia del trasporto realizzata tramite i protocolli SSL/TLS, in particolare HTTPS. Nella maggior parte dei browser web ciò è indicato da un simbolo a forma di lucchetto nella barra degli indirizzi.
Come ogni comunicazione digitale, anche la nostra comunicazione digitale è soggetta alla sorveglianza di massa da parte delle autorità di sicurezza, senza un motivo o un sospetto specifico, sia in Svizzera, sia nel resto d'Europa, negli Stati Uniti e in altri Paesi. Non abbiamo alcuna influenza diretta sul modo in cui i servizi di intelligence, le autorità di polizia e altri organi di sicurezza trattano i dati personali.
Utilizziamo la videosorveglianza per prevenire reati e per assicurare le prove in caso di reati, nonché per esercitare il nostro diritto di domicilio. Se e nella misura in cui il Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) è applicabile, si tratta di interessi legittimi prevalenti ai sensi dell'[art. 6 par. 1 lett. f RGPD](https://steigerlegal.ch/dsgvo/dsgvo-6/).
Conserviamo le registrazioni della nostra videosorveglianza per il tempo necessario all'assicurazione delle prove.
Possiamo conservare le registrazioni in virtù di obblighi di legge, per far valere le nostre pretese giuridiche e in caso di sospetto di reati, nonché trasmetterle agli organi competenti, in particolare alle autorità giudiziarie o di perseguimento penale.
Lei dispone in linea di principio dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità dei dati, revoca e opposizione. Se ritiene che il trattamento dei Suoi dati violi il diritto in materia di protezione dei dati o che le Sue pretese in materia di protezione dei dati siano state altrimenti lese, può presentare reclamo all'autorità di vigilanza. In Svizzera si tratta dell'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).
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Amazing Enterprise AG
Zurigo, 8 ottobre 2026