CONDITIONS GÉNÉRALES DU PROGRAMME VIP AMAZINGTOYS®
Si vous souhaitez devenir Membre VIP, vous devez accepter les présentes Conditions générales du Programme VIP AMAZINGTOYS® (« Conditions générales »). Veuillez lire attentivement ces Conditions générales avant de nous transmettre votre inscription au Programme VIP AMAZINGTOYS® (« Programme »). Si vous résidez aux États-Unis, veuillez lire la convention d'arbitrage et la renonciation aux recours collectifs ci-dessous. Le Programme désigne le programme d'incitation et de récompenses décrit dans les présentes Conditions générales. Ces Conditions générales expliquent qui nous sommes, comment nous vous fournissons le Programme, et comment vous ou nous pouvons modifier ou résilier le contrat que constituent ces Conditions générales. Elles contiennent également d'autres informations importantes. Si vous estimez que ces Conditions générales contiennent une erreur [ou nécessitent une modification], veuillez contacter notre service client. En participant au Programme, vous acceptez ces Conditions générales et vous engagez à les respecter.
Généralités
Le Programme est un programme de fidélité et de récompenses destiné aux Membres, proposé par Amazing Enterprise AG, Zweierstrasse 123, 8003 Zurich, Suisse, numéro de registre du commerce CHE-305.929.293 (« Amazing Enterprise AG », « nous » ou le « Groupe AMAZINGTOYS® »). AMAZINGTOYS® appartient à Amazing Enterprise AG. Vous trouverez de plus amples informations à notre sujet ici. Toute mention d'Amazing Enterprise AG dans les présentes Conditions générales renvoie automatiquement aussi à AMAZINGTOYS®.
Dans les présentes Conditions générales, vous êtes désigné(e) par « vous » ou le « Membre ».
Si vous devez nous contacter, veuillez écrire à :
Amazing Enterprise AG, Zweierstrasse 123, 8003 Zurich, Suisse.
Vous pouvez contacter notre service client par téléphone à tout moment au 043 333 22 02 (horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 14 h à 19 h CET) ou envoyer un e-mail à info@amazingtoys.ch.
Amazing Enterprise AG peut, à sa seule discrétion, résilier, modifier, suspendre ou adapter tout ou partie du Programme (y compris les Récompenses et/ou les Points, tels que définis ci-dessous), à condition qu'une telle modification n'ait pas d'incidence négative significative sur la valeur des Points des Membres au moment de la modification. Si une incidence négative significative sur la valeur des Points des Membres devait survenir, les Membres en seraient informés deux mois à l'avance par e-mail, à l'adresse e-mail enregistrée à ce moment-là sur le compte VIP.
Les présentes Conditions générales et toute modification sont réputées acceptées lorsque vous utilisez votre carte VIP pour cumuler ou échanger des Points, pour commander ou utiliser une Récompense ou un avantage proposé dans le cadre de ce Programme, ou si aucune opposition de votre part n'a été enregistrée dans les 30 jours suivant la notification. Si vous ne pouvez pas accepter les modifications apportées au Programme, vous êtes libre de mettre fin à votre adhésion en supprimant votre compte VIP.
En outre, tous les AMAZINGTOYS® Stores appartenant à Amazing Enterprise AG dans le monde participent au Programme, tout comme notre boutique en ligne à l'adresse www.amazingtoys.com. Vous trouverez ici une liste des AMAZINGTOYS® Stores participants appartenant à Amazing Enterprise AG.
Adhésion
Conditions de participation
Seules les personnes physiques âgées d'au moins dix-huit (18) ans et résidant dans un pays où le Programme est proposé sont autorisées à y participer. Le Programme est réservé aux personnes physiques. Les entreprises, associations et autres groupements ou personnes morales sont exclus de la participation au Programme. La liste des pays dans lesquels le Programme est proposé se trouve ici. Le lieu de résidence s'entend du domicile physique réel du Membre (par exemple, sa résidence principale). Les informations relatives à l'identité et au lieu de résidence doivent être communiquées de manière exacte et véridique et, sur demande, un justificatif doit être présenté à Amazing Enterprise AG, à une entreprise d'Amazing Enterprise AG ou à l'exploitant de l'AMAZINGTOYS® Store certifié dans lequel l'inscription a eu lieu.
Amazing Enterprise AG décide si une personne remplissant les conditions requises est admise comme Membre du Programme. Amazing Enterprise AG peut refuser l'adhésion à des personnes ne remplissant pas les conditions du Programme. Amazing Enterprise AG n'est pas tenue de motiver un refus d'adhésion.
Un Membre ne peut soumettre qu'une seule demande d'adhésion, et chaque Membre ne peut détenir qu'un seul compte VIP, sous son nom officiel. En cas de comptes en double, le compte présentant le solde de Points le plus bas sera supprimé et tous les Points cumulés sur ce compte seront transférés vers l'autre compte.
Le Membre garantit l'exactitude de toutes les informations fournies, notamment son nom complet, son adresse, une adresse e-mail valide et un numéro de téléphone, et est seul responsable des informations erronées, incomplètes ou obsolètes. Toutes les données, y compris les données à caractère personnel, sont utilisées et partagées par Amazing Enterprise AG, les entreprises du groupe Amazing Enterprise AG, des partenaires et prestataires de services de confiance, ainsi que les exploitants de AMAZINGTOYS® Stores certifiés, dans la mesure nécessaire à la mise en œuvre du Programme. Cela est expliqué plus en détail dans la section relative à la protection des données ci-dessous et dans la politique de confidentialité AMAZINGTOYS® ainsi que celle d'Amazing Enterprise AG, accessible ici.
Les particuliers, entreprises, associations ou groupements ne peuvent pas ordonner, encourager ou permettre à des particuliers d'utiliser un seul et même compte VIP ou compte AMAZINGTOYS® (tel que défini ci-dessous) pour cumuler des Points ou des Récompenses en vue d'un usage combiné.
Tous les Points et les Récompenses qui en résultent doivent être cumulés, gagnés et utilisés conformément aux règles et directives énoncées dans les présentes Conditions générales. Amazing Enterprise AG dispose du pouvoir de décision final quant à savoir si une activité donne droit à des Points et/ou des Récompenses.
Amazing Enterprise AG ne collecte pas sciemment de données à caractère personnel concernant des enfants ou des personnes de moins de 18 ans.
Aucun Point n'est crédité pour des transactions frauduleuses ou remboursées/annulées.
La perte, le vol ou la détérioration de la carte VIP doivent être signalés sans délai au service client. Si un Membre signale une carte perdue, volée ou endommagée, celle-ci sera remplacée/réémise (veuillez noter qu'Amazing Enterprise AG prévoit de cesser l'émission de cartes physiques dans les années à venir, pour des raisons de protection de l'environnement). Amazing Enterprise AG n'est pas responsable d'une utilisation frauduleuse de la carte VIP ni du non-respect des présentes dispositions par le Membre, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de la part d'Amazing Enterprise AG.
La vente, l'achat, la revente, l'échange, le troc ou le courtage de Points ou de Récompenses contre paiement sont interdits. Toute personne enfreignant cette disposition, y compris les Membres utilisant des Points ou des Récompenses achetés ou échangés, est tenu de supporter les dommages-intérêts et les frais de procédure. Les Points et les Récompenses n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent en aucun cas être versés en espèces ni échangés contre des cartes cadeaux.
Inscription au Programme
Toute personne peut s'inscrire comme Membre du Programme de la manière suivante :
a) en s'inscrivant dans un AMAZINGTOYS® Store (vous trouverez ici les AMAZINGTOYS® Stores participants près de chez vous) ou en contactant le service client par téléphone au 043 333 22 02, puis en utilisant le lien reçu par e-mail après l'inscription en magasin afin de confirmer l'adhésion en créant un compte AMAZINGTOYS® et en enregistrant en ligne le numéro de la carte VIP. L'inscription n'est considérée comme achevée qu'une fois qu'un compte AMAZINGTOYS® a été créé et que la carte VIP a été enregistrée sur ce compte ;
b) en s'inscrivant sur AMAZINGTOYS.ch/VIP-Programm et en créant un compte AMAZINGTOYS®.
Lors de l'inscription, un Membre doit indiquer les informations suivantes :
- Nom du Membre (prénom et nom)
- Adresse e-mail valide
- Date de naissance
- Pays et région de résidence
Chaque Membre est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants et des autres informations de son compte, et est seul responsable de toute activité sur son compte, sauf si celle-ci résulte d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave de la part d'Amazing Enterprise AG. Le Membre est tenu de maintenir à jour l'ensemble des informations de son compte. Le Membre s'engage à informer sans délai le service client AMAZINGTOYS® de toute utilisation non autorisée de son compte Membre ou de toute autre atteinte à la sécurité.
L'adhésion prend effet dès l'ouverture d'un compte VIP à l'issue de l'inscription. Si la personne concernée est déjà Membre du Programme, toute nouvelle inscription visant à ouvrir un autre compte VIP est invalide, c'est-à-dire qu'une seule personne ne peut ouvrir et détenir qu'un seul compte.
Compte VIP
Le compte VIP est un compte sur lequel sont cumulés les Points gagnés par un Membre dans le cadre du Programme. Il peut être utilisé pour des achats ainsi qu'aux fins expressément prévues par les présentes Conditions générales.
Carte VIP AMAZINGTOYS®
Dès que le Membre a enregistré son compte VIP, une carte VIP électronique lui est délivrée, accessible via l'application Apple Passport ou via Google Pay. Si le Membre le souhaite, une carte VIP physique lui sera envoyée. Toutefois, conformément à l'engagement d'Amazing Enterprise AG en faveur de la protection de l'environnement, ce service sera entièrement supprimé dans les années à venir si Amazing Enterprise AG décide de ne plus émettre ni réémettre de cartes physiques.
AMAZINGTOYS® ID
Le compte AMAZINGTOYS® d'un Membre (« AMAZINGTOYS® ID ») sert à son identification personnelle, par exemple lors de la demande de Récompenses, de la consultation de son compte VIP en ligne et de l'accès au portail d'échange de son compte VIP. Un compte AMAZINGTOYS®, et donc un AMAZINGTOYS® ID, est nécessaire pour participer au Programme. Le Membre est responsable de la prévention de tout usage abusif de son AMAZINGTOYS® ID, en ne permettant à aucun tiers non autorisé d'accéder à son compte AMAZINGTOYS®. Tout usage abusif présumé de l'AMAZINGTOYS® ID doit être signalé sans délai au service client AMAZINGTOYS®.
Statut de Membre
Amazing Enterprise AG se réserve le droit de proposer des Récompenses spéciales, des offres promotionnelles ou des activités à certains groupes de Membres, sur la base de leur activité dans le Programme, notamment leur statut et historique de Points, leur lieu de résidence, leur historique de commandes/préférences produits et leur historique de Récompenses. Les conditions générales applicables à ces Récompenses spéciales, offres promotionnelles ou activités, notamment leur nature, leur ampleur, leur durée et leur disponibilité, sont communiquées avec l'offre/l'activité concernée et peuvent varier.
Cumul de Points
Informations générales
Le Programme permet aux Membres, à titre individuel et exclusivement pour leur propre compte, de cumuler des points de fidélité (« Points ») et de les échanger contre des « Récompenses » (telles que définies ci-dessous). Le Programme peut être conçu de manière à proposer à un Membre certains avantages en fonction de son solde actuel de Points « échangeables » (c'est-à-dire les Points qui n'ont pas encore été échangés) ou de « Points du Programme » (c'est-à-dire l'ensemble des Points non expirés cumulés par le Membre, qu'ils aient déjà été échangés ou non). Amazing Enterprise AG se réserve le droit de suspendre, d'arrêter, de réévaluer ou de modifier, en tout ou en partie, cette structure interne de valeur des Points ou des Récompenses, ces offres, produits ou services, sans responsabilité ni notification aux Membres. Amazing Enterprise AG peut, occasionnellement, proposer aux Membres des avantages ou privilèges en échange d'un certain nombre de Points de Membre et/ou à la suite d'une action spécifique du Membre (« Récompenses »). Les Récompenses peuvent notamment consister en : une remise sur l'achat d'un produit sur AMAZINGTOYS.ch ou dans les AMAZINGTOYS® Stores participants et les AMAZINGTOYS® Stores certifiés, une image numérique d'un produit à télécharger, mise à disposition immédiatement ou envoyée à l'adresse e-mail enregistrée, ou des codes promotionnels donnant droit à des remises ou à des produits, utilisables sur AMAZINGTOYS.ch ou sur des sites tiers. La liste des Récompenses proposées ainsi que les conditions générales qui s'y rapportent sont disponibles à tout moment dans le portail d'échange VIP du Membre. La nature de ces Récompenses ainsi que le nombre de Points ou les actions requises pour obtenir ces avantages ou privilèges sont déterminés par Amazing Enterprise AG à sa seule discrétion, peuvent changer à tout moment ou occasionnellement, peuvent n'être disponibles que pour une durée limitée et sont susceptibles d'être modifiés. Certaines Récompenses ne peuvent être disponibles qu'en quantité limitée. Ces Récompenses sont attribuées selon le principe du premier arrivé, premier servi. Amazing Enterprise AG se réserve le droit de modifier, d'adapter ou de revoir les Récompenses disponibles. Les Membres ne doivent pas partir du principe qu'une Récompense donnée restera disponible de façon permanente. Le nombre de Points requis pour obtenir une Récompense peut augmenter sensiblement, des Récompenses peuvent être retirées, et des restrictions relatives aux Récompenses ou à leur échange peuvent être imposées par Amazing Enterprise AG, son représentant ou le partenaire commercial tiers fournissant la Récompense. Les Récompenses ne sont ni cessibles ni transférables et ne peuvent être ni échangées ni vendues. Les Récompenses cédées, transférées, échangées ou vendues en violation des présentes dispositions peuvent être confisquées ou annulées. S'il apparaît qu'un changement d'adresse sur le compte du Programme correspondant précède ou suit régulièrement l'échange de Points contre des Récompenses, cela peut être considéré comme un échange frauduleux et entraîner la résiliation de votre adhésion au Programme. Amazing Enterprise AG se réserve le droit de remplacer une Récompense par une autre Récompense de valeur comparable ou supérieure si la Récompense obtenue en échange de Points n'est plus disponible pour quelque raison que ce soit. Les représentations des Récompenses dans les points de vente, en ligne, dans les publicités télévisées ou imprimées, sur les emballages promotionnels ou dans d'autres supports du Programme sont fournies à titre purement illustratif. La Récompense réelle peut différer de celle représentée.
Les calculs du Programme sont fondés sur les Points crédités sur le compte VIP du Membre. Le calcul de ces Points s'effectue de la même manière dans le monde entier, mais le nombre de Points qu'un Membre peut gagner en achetant un produit donné varie selon les pays, en raison de la différence des prix. Les principes d'attribution des Points et des Récompenses sont consultables ici. Ils sont régulièrement mis à jour.
Les Points ne peuvent être utilisés qu'aux fins expressément prévues par les présentes Conditions générales ou, plus spécifiquement, par les dispositions relatives à une Récompense, une offre promotionnelle ou une activité. Les Points n'ont aucune valeur monétaire. Les Points peuvent être cumulés pour obtenir une remise sur les achats éligibles ou pour être échangés contre les Récompenses disponibles dans le portail d'échange.
Les Membres peuvent gagner des Points dès le début de leur adhésion. Les Points ne peuvent être crédités sur le compte VIP d'un Membre que pour des achats ou activités effectués par le Membre lui-même, sauf disposition contraire des présentes Conditions générales ou des conditions applicables à des offres, activités ou promotions spécifiques d'Amazing Enterprise AG. Ces Points sont crédités sur le compte VIP au moment du paiement. Veuillez noter que, pour les achats éligibles effectués par téléphone ou en ligne, le paiement n'intervient qu'au moment de l'expédition. Après le paiement, il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que les Points gagnés n'apparaissent sur le compte VIP ou ne soient disponibles pour utilisation dans le portail d'échange.
Vous pouvez gagner des Points lors de tout achat éligible d'un produit dans un AMAZINGTOYS® Store, sur AMAZINGTOYS.ch ou dans un AMAZINGTOYS® Store certifié participant. Les achats éligibles comprennent tous les services et produits, à l'exception des cartes cadeaux. Les Membres peuvent également gagner des Points d'autres manières. Cela est communiqué ponctuellement par Amazing Enterprise AG, par e-mail ou dans des publications en ligne. Amazing Enterprise AG peut en outre, à sa discrétion, créditer des « Points bonus » pour certaines actions (par exemple, pour une inscription précoce ou une activité fréquente). Des règles et restrictions supplémentaires peuvent s'appliquer à ces Points bonus.
Pour recevoir des Points dans un AMAZINGTOYS® Store ou dans les AMAZINGTOYS® Stores certifiés participants, le Membre doit présenter sa carte VIP à la caisse. Pour gagner des Points lors d'achats en ligne sur AMAZINGTOYS.ch, le Membre doit se connecter à son compte AMAZINGTOYS® (son AMAZINGTOYS® ID) avant d'effectuer l'achat.
Pour gagner des Points lors d'achats effectués par téléphone, l'adhésion VIP du Membre doit être enregistrée et le Membre doit indiquer le numéro de sa carte VIP lors de la commande.
Seuls les Points gagnés dans le strict respect des exigences fixées par Amazing Enterprise AG sont valables. Le Membre ne doit pas tenter de cumuler des Points d'une manière qui ne fait que simuler le respect des exigences applicables (notamment par l'utilisation de scripts, de robots ou d'autres moyens automatisés).
Amazing Enterprise AG se réserve le droit de déduire du compte d'un Membre tout Point obtenu de manière illicite.
Les frais d'expédition ne sont pas pris en compte dans l'attribution des Points. Dans certains pays (par exemple les États-Unis d'Amérique et le Canada), les taxes sont perçues séparément du prix d'achat et ne sont donc pas prises en compte dans l'attribution des Points.
Si les Points ne peuvent pas être utilisés pour acheter des cartes cadeaux, des Points sont en revanche gagnés lors d'achats éligibles réglés au moyen d'une carte cadeau valable.
Amazing Enterprise AG n'est pas partie aux contrats que vous concluez avec l'exploitant d'un AMAZINGTOYS® Store certifié, et Amazing Enterprise AG n'assume aucune responsabilité pour les biens ou services fournis par un tel exploitant d'un AMAZINGTOYS® Store certifié. L'exploitant d'un AMAZINGTOYS® Store certifié est, en tant que vendeur, seul responsable des biens ou services qu'il fournit.
Comme expliqué plus en détail ci-dessous dans la section « Sites web et services tiers », Amazing Enterprise AG n'est pas responsable des Récompenses fournies par un tiers.
Autres programmes de fidélité
Les exploitants de AMAZINGTOYS® Stores certifiés peuvent proposer des programmes clients similaires ou y participer. L'adhésion au Programme ne confère aucun droit ni avantage au titre de ces autres programmes proposés par les exploitants de AMAZINGTOYS® Stores certifiés ou leurs sociétés affiliées.
Échange de Points
Dispositions générales relatives à l'échange de Points
Les Points peuvent être échangés contre des Récompenses dans notre portail d'échange ou dans les AMAZINGTOYS® Stores éligibles, les AMAZINGTOYS® Stores certifiés ou sur AMAZINGTOYS.ch. Les Points ne peuvent ni être versés en espèces ni être convertis en carte cadeau. Si les Points peuvent être gagnés dans tous les AMAZINGTOYS® Stores éligibles, les AMAZINGTOYS® Stores certifiés ou sur AMAZINGTOYS.ch, ils ne peuvent être échangés que dans le pays de résidence du Membre.
Les Points ne peuvent pas être échangés dans le cadre de la même transaction que celle au cours de laquelle ils sont cumulés, sauf disposition contraire expresse des conditions d'une offre ou d'une promotion d'Amazing Enterprise AG.
Les Points ne peuvent être échangés que dans les pays participant au Programme. Vous trouverez ici la liste de ces pays ainsi que la valeur des Points pour chaque pays participant. Ces informations sont mises à jour régulièrement. La valeur des Points est calculée sur la base de la valeur des Points dans le pays concerné. Veuillez noter qu'Amazing Enterprise AG considère comme un usage abusif du Programme le fait, pour un Membre, de cumuler des Points dans un pays à son avantage puis de les échanger dans un autre pays, ou de se faire livrer une commande correspondante dans un autre pays. Des achats occasionnels de ce type sont autorisés. Toutefois, si un tel schéma est constaté, cela peut entraîner la suppression de votre compte VIP et de vos Points.
Aucun Point supplémentaire ne peut être acheté dans le cadre de ce Programme.
Si un produit est retourné et que son prix est remboursé, les Points gagnés ou échangés pour cet achat sont traités conformément à la politique de retour de l'AMAZINGTOYS® Store ou de l'AMAZINGTOYS® Store certifié dans lequel le Membre a effectué son achat, par exemple sous forme d'un avoir en magasin ou d'un bon d'achat. Pour les achats effectués sur AMAZINGTOYS.ch, un code promotionnel correspondant aux Points échangés est émis et peut être utilisé pour un nouvel achat. Si des Points ont été échangés contre une Récompense, cette dernière ne peut pas être retournée et les Points échangés ne sont pas recrédités, sauf disposition contraire des conditions applicables à la Récompense.
Si des Points ont été crédités par erreur sur le compte VIP d'un Membre, Amazing Enterprise AG se réserve le droit de retirer ou de supprimer ces Points ajoutés par erreur au compte du Membre. Amazing Enterprise AG ne tolère aucune exploitation délibérée ou consciente d'une telle erreur par le Membre. Une telle exploitation peut entraîner la résiliation immédiate de l'adhésion du Membre, la perte de tous les Points gagnés, ainsi que l'exclusion de toute adhésion future au Programme.
Conséquences d'un usage abusif
En cas d'usage inapproprié dont le Membre est responsable, Amazing Enterprise AG se réserve le droit de résilier l'adhésion, de confisquer des Points ou des Récompenses, de refuser la remise de Points ou de Récompenses, ou de refuser l'échange de Points ou de Récompenses.
Expiration des Points
Tous les Points expirent en l'absence d'activité constatée sur le compte VIP pendant 18 mois. Est considéré comme une activité le fait de cumuler ou d'échanger des Points. Ce délai de 18 mois est réinitialisé à chaque activité. Amazing Enterprise AG vous enverra un rappel par e-mail, à l'adresse e-mail de votre compte VIP, trois mois avant l'expiration de vos Points. Les comptes inactifs sont désactivés après 18 mois d'inactivité. Les données du compte VIP sont supprimées après trois ans d'inactivité. Veuillez noter que certaines données associées, par exemple l'AMAZINGTOYS® ID, les données d'achat ou d'autres données, sont soumises aux politiques de conservation des données applicables à ces services. Pour plus d'informations sur la conservation des données, veuillez consulter les politiques de conservation des données et nos politiques de confidentialité. LES POINTS CUMULÉS NE SONT PAS CONSIDÉRÉS COMME VOTRE PROPRIÉTÉ ET N'ONT AUCUNE VALEUR EN DEHORS DU PROGRAMME. LES POINTS SONT DES CRÉDITS QU'AMAZING ENTERPRISE AG PEUT RETIRER À TOUT MOMENT, COMME INDIQUÉ DANS LES PRÉSENTES. LES POINTS NE SONT TRANSMISSIBLES NI EN CAS DE DÉCÈS, NI DANS LE CADRE DE RELATIONS FAMILIALES, NI D'AUCUNE AUTRE MANIÈRE.
Données personnelles, protection des données et audits
Amazing Enterprise AG collecte, conserve et traite vos données à caractère personnel conformément à toutes les lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données et les lois nationales applicables en la matière.
Amazing Enterprise AG peut divulguer ou mettre à disposition vos données à caractère personnel auprès d'autres membres d'Amazing Enterprise AG, des exploitants de AMAZINGTOYS® Stores certifiés, ainsi que de nos fournisseurs et/ou prestataires de services, dans le cadre du fonctionnement général du Programme, par exemple pour la gestion du Programme, des tâches d'analyse, des tâches marketing, etc. En outre, Amazing Enterprise AG peut traiter vos données à caractère personnel sous une forme non identifiable, agrégée, pseudonymisée ou anonymisée, aux fins de l'administration, du développement et de la commercialisation du Programme.
Veuillez noter que certaines Récompenses, promotions ou offres sont fournies et gérées par des tiers indépendants pour le compte d'Amazing Enterprise AG et peuvent être soumises à leurs propres conditions en matière de protection des données, dans le cadre desquelles il pourra vous être demandé de donner un consentement distinct à l'utilisation de vos données à caractère personnel. Dans ce cas, Amazing Enterprise AG vous informera que vous quittez la plateforme/le site web AMAZINGTOYS®. Veillez à lire attentivement les conditions générales correspondantes avant d'y consentir. De même, le partage de contenus sur les réseaux sociaux requiert l'acceptation des conditions générales de ces plateformes. Amazing Enterprise AG ne saurait être tenue responsable du traitement de vos données à caractère personnel par ces tiers.
Vous trouverez de plus amples informations sur la manière dont Amazing Enterprise AG traite les données à caractère personnel, y compris vos droits en tant que personne concernée, dans la politique de confidentialité disponible sur notre site www.AMAZINGTOYS.ch/privacy. Veuillez noter que notre politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre. Nous vous recommandons donc de la consulter régulièrement afin de vous tenir informé(e) de toute modification.
Audits
Amazing Enterprise AG se réserve le droit de contrôler tout compte du Programme, à tout moment et sans préavis au Membre, afin de garantir le respect des règles du Programme.
Si des divergences ou des manquements sont constatés lors d'un audit, nous pouvons différer le traitement et/ou l'utilisation des Points ou des Récompenses jusqu'à ce que ces divergences ou manquements aient été résolus à notre satisfaction raisonnable. Pendant un tel audit et jusqu'à ce que son résultat soit disponible, il se peut que les Membres ne soient pas autorisés à échanger des Points ou à utiliser des Récompenses, services ou avantages liés au Programme, comme déterminé à notre seule discrétion.
Amazing Enterprise AG se réserve également le droit de partager des informations avec d'autres sociétés du groupe Amazing Enterprise AG, des AMAZINGTOYS® Stores certifiés, des partenaires et prestataires de services de confiance, ou leurs représentants, à des fins d'audit.
Responsabilité et limitation de responsabilité
Ni Amazing Enterprise AG, ni les sociétés du groupe Amazing Enterprise AG, ni les exploitants de AMAZINGTOYS® Stores certifiés ne sauraient être tenus responsables des pertes, dépenses (y compris les frais d'avocat), accidents ou désagréments survenant en lien avec l'utilisation des Points ou des Récompenses, ou résultant de défauts ou de défaillances des Récompenses commandées auprès de partenaires, sauf si ces dommages ou pertes résultent d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave de notre part, et sauf disposition contraire du droit applicable. Aucune disposition du présent accord ne limite la responsabilité d'Amazing Enterprise AG en vertu du droit applicable.
Les Points ou Récompenses perdus, volés ou expirés ne seront ni remboursés, ni remplacés, ni prolongés.
Sauf indication contraire ci-dessus, et sous réserve du droit applicable, Amazing Enterprise AG ne saurait être tenue responsable de toute perte ou de tout dommage résultant de la résiliation du Programme ou de toute modification qui y serait apportée. Les Membres ne peuvent introduire de demande de dommages-intérêts à l'encontre d'Amazing Enterprise AG en raison de modifications spécifiques à un pays qui seraient juridiquement requises ou recommandées.
Si la responsabilité d'Amazing Enterprise AG venait à être retenue au titre des présentes Conditions générales ou du droit applicable, le seul recours du Membre consistera en la restitution des Points ou Récompenses perdus (ces dernières pouvant, le cas échéant, être remplacées par d'autres avantages raisonnables, alternatifs et comparables, déterminés par Amazing Enterprise AG).
Toute autre responsabilité pour pertes ou dommages est exclue, à l'exception des créances qui ne peuvent être exclues en vertu du droit applicable.
Le Programme et/ou toute Récompense sont nuls là où la loi l'interdit. Les lois de certains pays peuvent imposer des restrictions aux dispositions relatives à l'utilisation du Programme ou à l'adhésion à celui-ci. En raison des lois et réglementations locales, Amazing Enterprise AG peut se trouver dans l'impossibilité de proposer le Programme, ou une partie de celui-ci, dans certains pays ou à certaines personnes. Amazing Enterprise AG n'est pas responsable lorsque ces lois locales sont respectées et se réserve, en conséquence, le droit de mettre fin à la participation d'un Membre au Programme et d'annuler les Points ou Récompenses que ce Membre aurait éventuellement cumulés. Si une Récompense n'est plus disponible, Amazing Enterprise AG peut la remplacer par un avantage de valeur égale ou supérieure. Les Points du Programme ou les Récompenses ne peuvent être ni versés en espèces ni échangés contre des cartes cadeaux.
Le Membre est responsable de toute réclamation émanant de tiers, y compris des autorités fiscales, résultant de son adhésion au Programme, des Points ou des Récompenses.
Responsabilité et limitation de responsabilité
Amazing Enterprise AG est responsable en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. Par ailleurs, Amazing Enterprise AG est responsable de la violation par négligence d'obligations dont l'exécution est essentielle à la bonne exécution du contrat conformément aux présentes Conditions générales, dont la violation compromettrait la réalisation de l'objet du contrat au sens des présentes Conditions générales, et dont vous pouvez généralement attendre le respect. Dans ce dernier cas, la responsabilité d'Amazing Enterprise AG est limitée aux dommages prévisibles et typiques de ce type de contrat. Amazing Enterprise AG n'est pas responsable de la violation par négligence légère d'obligations autres que celles mentionnées ci-dessus.
Les exclusions de responsabilité mentionnées ci-dessus ne s'appliquent pas en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité corporelle ou à la santé. La responsabilité au titre des lois relatives à la responsabilité du fait des produits demeure inchangée.
DYSFONCTIONNEMENTS DU PROGRAMME ET COMPORTEMENT
Amazing Enterprise AG décline toute responsabilité en cas de perte, d'interruption, d'inaccessibilité ou d'indisponibilité des réseaux, serveurs, satellites, fournisseurs d'accès à Internet, sites web ou autres connexions, ainsi qu'en cas de malentendus ou de transmissions par ordinateur, téléphone ou câble ayant échoué, été altérées, cryptées, retardées ou mal acheminées, de défauts techniques, d'erreurs ou de difficultés, ou de toute autre erreur de quelque nature que ce soit, de saisie incorrecte ou inexacte d'informations, ou d'échec de toute collecte de données. En outre, Amazing Enterprise AG n'est ni responsable ni redevable des erreurs informatiques, de programmation ou d'impression, ni du crédit de Points ou de Récompenses non intentionnels. En aucun cas Amazing Enterprise AG ne saurait être tenue responsable de réclamations relatives au crédit de Points ou de Récompenses non intentionnels, et vous dégagez expressément Amazing Enterprise AG de toute réclamation de ce type. Si, pour quelque raison que ce soit, le Programme ne peut être exécuté comme prévu, notamment en raison d'erreurs de toute nature, de virus informatiques, de bugs, de manipulations, d'interventions non autorisées, de fraudes, de défaillances techniques ou d'autres causes échappant au contrôle d'Amazing Enterprise AG et empêchant ou compromettant la gestion, la sécurité, l'équité, l'intégrité ou le bon déroulement du Programme, Amazing Enterprise AG se réserve le droit, à sa seule discrétion, de mettre fin au Programme, de le résilier, de le modifier ou de le suspendre, ou de réagir autrement aux circonstances de la manière qu'elle jugera appropriée. Si Amazing Enterprise AG se trouve dans l'incapacité de poursuivre le Programme tel que prévu aux présentes en raison d'événements échappant à son contrôle, notamment un incendie, une inondation, une épidémie d'origine naturelle ou humaine, un tremblement de terre, une explosion, un conflit du travail ou une grève, un cas de force majeure ou une attaque d'ennemis de l'État, une défaillance de satellite ou d'équipement, une émeute ou des troubles civils, une menace ou un attentat terroriste, une guerre (déclarée ou non), toute loi, ordonnance ou réglementation régionale ou locale, une crise de santé publique, une ordonnance judiciaire ou nationale, ou d'autres causes échappant raisonnablement au contrôle d'Amazing Enterprise AG (un événement ou une survenance de « force majeure »), Amazing Enterprise AG aura le droit de modifier, de suspendre ou de résilier le Programme, en tout ou en partie.
Toute tentative de votre part d'accéder au Programme au moyen d'un script automatisé (bot) ou d'autres méthodes d'accès forcé aura pour conséquence de vous priver du droit de participer au Programme. Amazing Enterprise AG se réserve le droit, à sa seule discrétion, d'exclure de la participation, ou d'y mettre fin, toute personne qui (i) manipule le fonctionnement du Programme, (ii) enfreint les présentes Conditions générales du Programme, les conditions de service AMAZINGTOYS® ou toute autre disposition qui y est contenue, (iii) agit de manière contraire à l'éthique ou perturbatrice, (iv) agit dans l'intention de contrarier, d'insulter, de menacer ou de harceler, de quelque manière que ce soit, Amazing Enterprise AG, ses représentants ou d'autres personnes en lien avec le Programme, (v) manipule, modifie ou tente de modifier des soldes de Points, (vi) manipule, modifie ou tente de modifier, génère ou tente de générer, ou duplique ou tente de dupliquer des Points, ou (vii) s'entend ou tente de s'entendre, sans autorisation, avec un ou plusieurs autres titulaires de compte du Programme afin d'obtenir un avantage indu en échangeant des connaissances ou des informations dans le but de gagner des Points.
Résiliation
Résiliation à votre initiative
Vous pouvez mettre fin à votre adhésion VIP ou la résilier à tout moment de la manière suivante :
- Contacter Amazing Enterprise AG via le service client, par téléphone ou par e-mail/le site web du service client. Les collaborateurs du service client vous poseront des questions de sécurité relatives à votre compte VIP afin de vous identifier en tant que titulaire de ce compte.
Veuillez noter que vos Points seront supprimés si vous fermez ou résiliez votre compte VIP. Votre compte sera supprimé conformément à notre politique de conservation des données.
Résiliation à notre initiative
Amazing Enterprise AG se réserve le droit de mettre fin au Programme, et donc à votre adhésion, à condition de vous en avoir informé(e) par écrit, par e-mail à l'adresse enregistrée sur votre compte VIP, avec un préavis de 2 (deux) mois.
Amazing Enterprise AG se réserve également le droit de résilier votre adhésion immédiatement après l'envoi d'une notification à l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte VIP, si vous manquez à vos obligations au titre des présentes Conditions générales. Nous nous réservons le droit de ne pas vous accorder la possibilité de remédier au manquement si celui-ci constitue un usage abusif du Programme de votre part, tel que défini dans les présentes Conditions générales. Aucune disposition des présentes Conditions générales ne limite le droit d'Amazing Enterprise AG d'exercer ses droits légaux ou similaires, ou ses voies de recours.
À la suite d'une résiliation, vos Points seront supprimés et Amazing Enterprise AG n'est pas tenue de vous offrir une compensation pour les Points non utilisés au moment de la résiliation.
Divers
Sites web et services tiers
Dans le cadre du Programme, des offres de tiers ou des liens vers des plateformes tierces (par exemple des plateformes de réseaux sociaux, des fournisseurs de Récompenses ou de promotions) peuvent être proposés. Amazing Enterprise AG vous en informera à l'écran lorsque vous quitterez notre site web. Veuillez noter que ces autres sites web ne relèvent pas du contrôle d'Amazing Enterprise AG, et qu'Amazing Enterprise AG n'assume aucune responsabilité quant au contenu de ces sites web ou plateformes. Veuillez également noter que ces sites web ou plateformes peuvent être soumis à d'autres conditions générales relatives à leur utilisation et à la protection des données, sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle. Avant d'utiliser ces sites web ou services, vous devriez lire attentivement les conditions qui leur sont applicables. Vous reconnaissez et acceptez en outre qu'Amazing Enterprise AG n'est pas responsable de l'exactitude, de la légalité, de la pertinence ou de tout autre aspect du contenu ou du fonctionnement de ces sites web. La mise à disposition de tels liens n'implique aucune approbation du site web par Amazing Enterprise AG ni aucun lien avec ses exploitants.
Certaines Récompenses ou promotions mises à votre disposition dans le cadre du Programme sont proposées/fournies par des tiers. Amazing Enterprise AG n'est pas responsable, à votre égard, de la fourniture de ces Récompenses, du paiement des biens ou services, ni d'autres conditions, garanties ou engagements liés à ces Récompenses ou promotions. Toute question relative à ces Récompenses ou promotions doit être réglée exclusivement entre vous et le fournisseur tiers qui propose ou fournit la Récompense ou la promotion.
Droit applicable, for compétent
Le présent accord est exclusivement régi par le droit suisse, et le for compétent exclusif est le tribunal de la ville de Zurich, en Suisse. Cela s'applique lorsque le Membre réside en Suisse ainsi que lorsque le Membre réside en dehors de l'Espace économique européen (EEE), sous réserve toutefois que la protection accordée au Membre par des dispositions auxquelles il ne peut être dérogé légalement dans son lieu de résidence n'en soit pas affectée. Le Membre peut en outre être assigné devant son for général ou en tout autre lieu où une juridiction est compétente.
Dans la mesure où les lois applicables dans la juridiction de résidence du Membre entrent en conflit avec les dispositions du présent accord, nous respecterons les exigences légales applicables.
Dispositions relatives à l'arbitrage (applicables uniquement aux Membres résidant aux États-Unis)
En participant de quelque manière que ce soit au Programme, vous acceptez inconditionnellement ce qui suit : (1) toute prétention, tout litige ou différend (qu'il soit de nature contractuelle, délictuelle ou autre) à l'encontre d'Amazing Enterprise AG et/ou de ses sociétés mères, filiales ou partenaires, ainsi que de leurs membres, membres du conseil d'administration, dirigeants et employés respectifs (collectivement désignés dans les présentes comme les « Sociétés Amazing Enterprise AG »), découlant de quelque manière que ce soit du Programme, s'y rapportant ou y étant lié, ou relatif à la détermination de la portée ou de l'applicabilité du présent accord à l'arbitrage, sera résolu exclusivement, de manière définitive et contraignante, par voie d'arbitrage administré par JAMS et mené devant un arbitre unique, conformément au règlement de JAMS ; (2) la présente convention d'arbitrage est conclue dans le cadre d'une transaction impliquant le commerce interétatique et est régie par le Federal Arbitration Act (« FAA »), 9 U.S.C. §§ 1-16 ; (3) l'arbitrage se déroulera à Los Angeles, en Californie ; (4) la décision de l'arbitre sera rendue conformément aux conditions générales du présent accord et de tout autre accord auquel il est fait référence dans les présentes et que l'utilisateur concerné pourrait avoir conclu en lien avec le site web ; (5) l'arbitre appliquera le droit californien conformément au FAA et aux règles applicables en matière de prescription, et tiendra compte des droits de refus de témoigner reconnus par la loi ; (6) aucune prétention ne pourra être arbitrée sous forme de recours collectif ou de recours représentatif, et l'arbitre ne pourra ni consolider ni regrouper les prétentions d'autres personnes ou parties se trouvant dans une situation similaire ; (7) l'arbitre n'a pas le pouvoir de vous condamner, ni de condamner une Société Amazing Enterprise AG, à des dommages-intérêts punitifs ; (8) si les frais administratifs et les cautions à verser pour engager une procédure d'arbitrage à l'encontre d'une Société Amazing Enterprise AG devaient dépasser 125 USD et que vous n'êtes pas en mesure (et n'êtes pas tenu, selon le règlement de JAMS) de payer des frais et cautions au-delà de ce montant, Amazing Enterprise AG s'engage à les régler et/ou à les avancer en votre nom, sous réserve d'une répartition définitive par l'arbitre. En outre, si vous pouvez démontrer que les coûts d'un arbitrage sont exorbitants par rapport aux coûts d'une procédure judiciaire, Amazing Enterprise AG prendra en charge la part de vos frais d'introduction et d'audience liés à l'arbitrage que l'arbitre estimera nécessaire pour éviter que l'arbitrage ne devienne prohibitif ; et (9) sous réserve du paragraphe (6) ci-dessus : si une partie des présentes dispositions relatives à l'arbitrage est jugée invalide, inapplicable ou illégale, ou entre autrement en conflit avec le règlement de JAMS, le reste de ces dispositions relatives à l'arbitrage demeurera en vigueur et sera interprété conformément à ses termes, comme si la disposition invalide, inapplicable, illégale ou contradictoire n'y figurait pas. Toutefois, si le paragraphe (6) est jugé invalide, inapplicable ou illégal, les présentes dispositions relatives à l'arbitrage seront nulles et non avenues dans leur intégralité, et ni vous ni Amazing Enterprise AG ne serez autorisés à résoudre les différends par voie d'arbitrage. Pour de plus amples informations sur JAMS et/ou son règlement, veuillez consulter le site web www.jamsadr.com.
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